Ao fazer compras online, seja de um produto ou de um serviço, você prefere ter uma gama de opções para realizar o pagamento, certo?
Por isso, quando uma empresa possui um negócio online, ela também precisa se preocupar com as formas de pagamento disponíveis para o seu consumidor.
É aí que o gateway de pagamento surge.
Mas você sabe o que é um gateway de pagamento online?
O que você vai ler nesse artigo?
O que é um gateway de pagamento online:
Ele é como se fosse a maquininha de cartão do mundo físico.
Resumidamente, podemos definir o que é um gateway de pagamento online desta forma:
É o software que processa o pagamento online realizado por meio de cartão (seja débito ou crédito) ou até mesmo boleto bancário (este último que só existe aqui no Brasil).
Pode acontecer de a empresa dedicar 100% de seus esforços em produzir o conteúdo para o site e acabar esquecendo dessa importante parte do serviço.
A forma como o cliente fará a compra. Essa questão merece atenção e deve ser pensada com antecedência.
Quem entende tudo sobre e-commerce sabe: Não é fácil ganhar a confiança dos consumidores que estão acostumados a adquirir produtos e serviços de forma tradicional.
Por isso, driblar as desconfianças com relação ao pagamento online é fundamental.
Nesse cenário, ter um bom gateway de pagamento é importante para toda e qualquer loja.
E, claro, tratando-se da comercialização de gateway de pagamento não é diferente.
Ter um bom gateway de pagamento é um investimento
Não basta saber o que é um gateway de pagamento online, você precisa operacionalizar isso corretamente.
O gateway de pagamento não deve ser enxergado como um custo, mas sim como um investimento para a empresa.
Afinal, ele é de extrema importância em alguns momentos chave na relação de consumo:
- Converter um desejo em uma compra: por ter uma interface intuitiva, as taxas de conversão são maiores. Ou seja: menos pessoas desistem de fazer a compra no momento de decisão. Com isso, é maior o número de transações concluídas com sucesso;
- Finalizar a compra: a compra é encerrada na página de checkout. Essa página precisa ser simples, mas deve conter todas as informações necessárias para a conclusão da compra.
Em uma boa página de checkout, o pagamento é feito no próprio site, sem redirecionar para outros endereços ou abrir novas abas.
Pode não parecer, mas essa página é de extrema importância para a empresa.
Muitas companhias perdem compradores por não possuírem uma boa página de finalização de compra, mesmo oferecendo bons produtos ou serviços.
Segundo estudo divulgado pela Forrester Research, uma página que encerra o processo de compra (o checkout) que seja complicada pode ser responsável por até 11% das desistências de compra em lojas virtuais.
Mas antes de escolher o gateway de pagamento para a empresa, é preciso levar em consideração a segurança.
Que atire a primeira pedra quem nunca deixou de efetivar uma compra online por desconfiar da procedência do site ou achar que não receberá o produto ou serviço contratado.
Por isso que contar com um gateway de pagamento é essencial.
Ele possui um sistema de proteção de dados dos clientes, assim, eles fazem suas compras sem se preocuparem com crimes eletrônicos ou vazamento de informações.
Um gateway de pagamento torna a sua marca confiável, transmitindo credibilidade para os seus consumidores.
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Facilidades de possuir um gateway de pagamento online
É fundamental contar com as vantagens de um gateway de pagamento.
Afinal, o que é um gateway de pagamento online, se não uma ferramenta necessária para que as vendas do seu negócio online, seja ele qual for, sejam concluídas com êxito?
Confira:
- Suporte de qualidade de 24h;
- Estabilidade na conexão;
- Confirmação de compra de forma imediata;
- Integração com o site da empresa;
- Negociação direta com o banco;
- Redução de custos;
- Variedade na opção de pagamento.
Não perca a sua venda por causa da falta de um gateway de pagamento
O quão frustrante é possuir um bom produto e oferecer um bom serviço, mas não ter uma taxa alta de vendas devido à dificuldade que o cliente em potencial tem em concretizar a compra?
É exatamente por isso que qualquer e-commerce, independentemente do ramo que atua, precisa oferecer ao cliente:
- Diversas formas de pagamento (cartão de débito, crédito e boleto bancário);
- Interface intuitiva, de fácil manuseio e que carregue de forma rápida;
- Credibilidade de que ao realizar a compra, o produto ou serviço será entregue em perfeito estado. No caso de cursos EAD, por exemplo, o cliente precisa ter a certeza que terá acesso ao curso.
Como escolher o gateway de pagamento ideal para a sua empresa?
As empresas que trabalham com gateway de pagamento oferecem vários recursos e serviços.
Cabe a você analisar qual delas é a que melhor se adapta ao seu serviço.
Se você comercializa cursos online, deve pensar nas seguintes questões:
- O curso será adquirido de uma só vez (apenas um pagamento)?
- É possível parcelar a compra?
- É possível adquirir mais de um curso de uma vez, como um carrinho virtual?
- O serviço será comercializado em formato de mensalidade, como Netflix ou Spotify?
- Quais serão as formas de pagamentos aceitas?
- Quais cartões o gateway a ser contratado deve suportar?
- Aceitará cartão de crédito e de débito?
- Trabalhará com boleto bancário?
Depois que você resolver estas questões, é hora de buscar a plataforma de gateway de pagamento mais adequada para o seu serviço.
Pode ser interessante que sejam permitidas todas as formas de pagamento citadas acima, por exemplo, explorando a facilidade de pagamento para o seu consumidor.
Tudo deve ser escolhido de acordo com a forma a qual funcionará o seu curso online.
Quais são os custos do gateway de pagamento
Os valores do gateway variam de acordo com a empresa contratada, porém, existem taxas comuns em todas elas:
- Taxa de ativação do serviço: paga-se uma única vez, mas devido à alta competitividade do mercado, pode ser negociada;
- Mensalidade ou anualidade: normalmente esse valor é baseado no número de transações processadas pelo gateway de pagamento. Também é possível negociar, caso o volume de operações seja grande;
- Taxa por transação: é comum que seja cobrado um percentual em cima de cada transação. Nisso as empresas diferem, por isso, compare as opções disponíveis e opte pela mais vantajosa para o seu negócio;
- Taxa de estorno: taxa cobrada quando há a devolução de dinheiro a um cliente;
- Taxa de retirada: não é regra, mas pode ser cobrada uma taxa no momento da transferência dos fundos para sua conta bancária.
Agora que você já está ciente da importância e sabe o que é um gateway de pagamento online, pesquise qual é a melhor solução para a sua empresa.
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