Quem aplica treinamento corporativos sabe que os desafios são vários. Desde a implementação até a finalização do curso são vários caminhos a serem percorridos. E quando parece que acabou chega o momento que muitos aplicadores não sabem o que fazer: comprovar o retorno sobre o investimento, ou, ROI em treinamento e desenvolvimento.
Se você precisa de ajuda para definir o ROI em treinamento e desenvolvimento que sua empresa obteve, está no lugar certo, continue conosco e anote nossas dicas!
O que você vai ler nesse artigo?
O que é ROI?
Antes de analisar o ROI em treinamento e desenvolvimento é necessário saber de fato o que é ROI.
ROI significa o retorno sobre o investimento e através dele é possível medir o resultado de qualquer investimento realizado pela empresa. No caso do ROI em treinamento e desenvolvimento, podemos medir o ROI, o retorno, das capacitações oferecidas pela empresa.
Sendo possível utilizá-lo para medir todo o processo ou apenas algumas das atividades aplicadas.
Como comprovar ROI em treinamento e desenvolvimento?
Agora que você sabe o que é ROI em treinamento e desenvolvimento vamos comprová-lo. Pode até parecer difícil, mas passa longe de ser um bicho de sete cabeças quando você sabe os passos que deve seguir para a avaliação do treinamento. Se você não os conhece é bom anotar:
Levantamento de custos
Para saber o quanto determinado investimento trouxe de retorno é necessário primeiro saber qual foi o valor investimento. Realize o levantamento de todos os custos. Esse processo pode ser lento ou rápido, depende da maneira que a empresa se organiza.
Por exemplo, algumas empresas contam com o auxílio de softwares de controle financeiro, então é óbvio que o acesso aos custos será muito mais fácil e consequentemente mais rápido.
Resultado adquirido
Depois que é realizada a soma dos custos deve se analisar os resultados obtidos através do treinamento.
Os resultados são variáveis e vão desde de uma diminuição do uso de papéis até o aumento de vendas. É exatamente nesta etapa que muitos dos aplicadores se perdem em como provar ROI em treinamento e desenvolvimento.
Uma boa tática para analisar os resultados obtidos é a comparação entre antes do treinamento e depois do treinamento.
Contribuição
A contribuição é quando se observa os resultados obtidos e analisa qual a participação os treinamentos tiveram para que se chegasse até tal resultado. Em outras palavras, qual a responsabilidade do treinamento em determinado resultado.
Por exemplo, se as vendas aumentaram 10% e o treinamento foi sobre bom atendimento, se relaciona a contribuição do treinamento para o aumento das vendas.
Entrega
Nessa etapa leva-se em consideração a maneira em que a equipe que recebeu o treinamento se engajou e aceitou o teste. Analisando as formas que ele foi entregue, seu desenvolvimento e a maneira de aplicação.
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Como calcular ROI em treinamento
O modelo básico de como calcular ROI em treinamento é quantificar a relação entre os benefícios do programa e seus custos. Depois de mensurar e quantificar todos os passos
você será capaz de calcular facilmente seu ROI em treinamento e desenvolvimento. Segue a fórmula base:
ROI = Resultado adquiridos – Custos / Custo
Vamos usar valores para exemplo de ROI em treinamento. Uma empresa X obteve R$13.000,00 em resultados adquiridos pelo treinamento. O custo foi de R$5.000,00. Portanto seu ROI em treinamento e desenvolvimento foi:
ROI = 13.000 – 5.000 / 5.000
ROI= 1.600
Portanto para cada R$1,00 gasto a empresa obteve retorno de R$1,60.
É importante que o resultado seja positivo. Caso contrário você pode tentar investigar se não houve, pelo menos, algum benefício social ou não quantificável, como aumentar a motivação dos funcionários após o programa.
Nestes casos, cabe aos gestores, verificar se a perda é justificável, dado o dinheiro gasto. Uma perda pequena pode ser compensada por exemplo, por um melhor ambiente de trabalho entre seus colaboradores.
Você pode e deve aprimorar a forma como calcular o ROI em sua empresa, de acordo com sua realidade. Algumas adaptações podem funcionar muito bem.
Aplicando a sua realidade
Veja bem, comprovar o valor do ROI em treinamentos não é algo preto no branco. Isso ocorre devido aos vários fatores que podem influenciar direta e indiretamente em cada etapa.
Visando isso é importante ressaltar que é melhor oferecer um panorama com margem de erro do que não oferecer nenhum.
Se os treinamentos na sua empresa são feitos através de uma plataforma EAD (ensino a distância), é bom verificar os dados e relatórios que muitas vezes são gerados através da própria plataforma. Geralmente esses materiais são compostos por acompanhamentos de desenvolvimentos, relatórios de participação e mais alguns dados numéricos.
A Eadbox é uma plataforma EAD completa e intuitiva na qual você pode criar treinamentos virtuais para sua própria empresa, construindo uma capacitação que dialoga perfeitamente com a sua realidade e de seu negócio.
Você pode desenvolver cursos online, ter seu portal de ensino e controlar sua marca, dados de alunos, relatórios, e muito mais em um único lugar.
Por meio de cursos criados por você para a sua equipe sobre sua empresa e seus processos, você aumenta a eficiência da aprendizagem organizacional. Além disso o material fica armazenado para treinamentos com futuros colaboradores.
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