Cenário
Se existe uma instituição brasileira que prima pelo moderno na disseminação do conhecimento, esta instituição chama-se Grupo Educacional Impacta Tecnologia, um dos mais avançados centros de ensino de Design e Tecnologia da Informação no país.
Até 2011, no entanto, o Grupo Impacta possuía uma plataforma de cursos que não era integrada aos meios de pagamento, não permitia a liberação automática dos treinamentos e as senhas dos alunos eram geradas de forma manual.
Com problemas assim, o grupo não conseguia dar vazão à alta demanda de compra por parte dos alunos, o que comprometia o crescimento da empresa. Foi quando a EAD BOX foi contratada para oferecer soluções.
Objetivos da EADBOX
A principal meta da EAD BOX junto ao Grupo Impacta era implantar sua plataforma EaD ou Learning Management System (LMS) e, com ela:
- Proporcionar a liberação automática de cursos;
- Integrar e automatizar os meios de pagamento;
- Mecanizar a geração de logins e senhas;
- Oferecer gerenciamento para altas quantidades de cursos;
- Exibir uma interface mais intuitiva para todas as operações realizadas no site;
Plano de Ação
Uma plataforma EAD (LMS) mais intuitiva, automática e gerenciável foi desenvolvida pela EAD BOX e incorporada ao Portal do Grupo Impacta em 2011. Os cursos antigos foram transferidos para este novo programa de treinamento e cursos novos são inseridos periodicamente com mais facilidade.
Resultados
Integração das formas de pagamento: 100% dos cursos têm agora integração com os meios de pagamento, isto é, o usuário pode pagar com cartão de crédito, entre outras formas, com muito mais comodidade, sem a necessidade de ligar ou comparecer na sede do Grupo Impacta;
Automatização das contas: até 2011, a distribuição de logins e senhas era manual, ao passo que com a implantação da plataforma de cursos da EAD BOX esse processo passou a ser automático, o que reduz em 80% os custos com o departamento de suporte;
Plataforma EAD escalável: agora, a liberação dos cursos é realizada automaticamente após o pagamento. Assim, a experiência de matrícula e acesso ao curso pelo aluno ficou muito melhor, o volume de cursos comprados e realizados aumentou, o número de alunos cresceu em 500% em dois anos e os custos com os intermediários que realizavam a liberação manual foram extinguidos;
Maior e melhor gerenciamento de cursos: a plataforma e-learning da EAD BOX possibilitou a gestão de provas, notas, relatórios, pesquisas e emissão de certificados, entre outros parâmetros, dos treinamentos antigos e dos novos com muito mais facilidade;
Interface com percepção instintiva: a nova plataforma permite que os usuários captem em questão de décimos de segundos a serventia de cada botão ou menu, o que facilita a navegação;
Suporte para maior número de treinamentos: essa melhoria aumentou em 400% o número de cursos em dois anos;
Suporte para maior volume de conteúdo: a nova plataforma EAD possibilita a criação de cursos com vídeos, animações, pesquisas de satisfação, avaliações, documentos em PDF e muito mais, o que assegura uma aprendizagem de alta qualidade;
