Toda empresa necessita de uma boa gestão de pessoas para que os processos funcionem de forma harmoniosa.
Para que essa gestão se realize de fato, os indicadores de avaliação de desempenho precisam ser trabalhados. A avaliação é uma das ferramentas mais importantes para que a gestão de pessoas seja feita de forma eficiente.
É a partir da avaliação de desempenho que os gestores conseguem tomar decisões estratégicas com confiança, para que os próximos passos da empresa sejam planejados minuciosamente, sendo base para os treinamentos e capacitações.
Leia também: conheça a importância da gestão do conhecimento.
O que você vai ler nesse artigo?
O que são indicadores de avaliação de desempenho?
Quer saber o que são indicadores de desempenho?
Veja esta definição, ela vai deixar bem claro para você o que são indicadores de desempenho:
Os indicadores de avaliação de desempenho são análises feitas a partir dos resultados da performance individual e coletiva. Esses indicativos servem para que os gestores ou líderes consigam entender se o comportamento dos colaboradores está condizente com a cultura organizacional.
Dependendo do resultado da avaliação de desempenho – positivo ou negativo – é possível fazer um planejamento de treinamento comportamental para adequar a postura do restante da equipe.
Os indicadores servem, principalmente, para entender e quantificar o desempenho.
Agora que você já sabe o que são indicadores de desempenho, veja como eles podem ser classificados em quatro categorias:
1- Indicadores de produtividade
Esse indicador está diretamente ligado à entrega de cada colaborador. Pode, também, ser um indicativo coletivo.
Mas o que são indicadores de produtividade, afinal?
São dados que correspondem à produtividade de cada colaborador, ou seja, suas horas trabalhadas e os resultados entregues.
Para fazer essa análise, é necessário conhecer como a equipe funciona, assim como cada atividade é otimizada e a forma como os processos internos se desenrolam.
Dessa forma, é possível quantificar o que está sendo entregue e qual o nível de produtividade, a partir do resultado da avaliação de desempenho.
Exemplo de indicador de produtividade: 50 motores produzidos por mês.
2- Indicadores de qualidade
Os indicadores de qualidade estão diretamente ligados aos indicadores de produtividade, visto que a qualidade de entrega depende da produtividade.
Portanto, neste quesito é analisada a qualidade dos resultados entregues pelos colaboradores.
Uma boa maneira de entender os indicadores de qualidade é se, por exemplo, a entrega teve avaria ou problema.
Pode-se, também, analisar a aceitação do que é entregue pelo público a que se destina.
Exemplo de indicador de qualidade: Porcentagem de peças fabricadas sem defeito.
3- Indicadores de capacidade
Esse indicador corresponde à capacidade e quantidade de produtos ou serviços entregues pelos colaboradores.
Portanto, é mensuração do tempo levado para a entrega.
Ou seja, em determinada quantidade de tempo é possível que o colaborador entregue uma quantidade x.
Portanto, é a mensuração da capacidade de resposta do colaborador dentro dos processos internos.
Exemplo de indicador de capacidade: a linha de produção tem capacidade máxima de entregar 300 lâmpadas por hora.
4- Indicadores estratégicos
Esses indicadores mensuram a forma de funcionamento de uma empresa atualmente e como ela deveria funcionar.
São resultados que auxiliam diretamente em como a empresa está se relacionando com os objetivos e metas, dando suporte para as mudanças estratégicas.
Cada um dos indicadores tem seus objetivos distintos. Para saber qual é o ideal a ser aplicado em sua empresa é necessário, antes de tudo, entender qual é o objetivo.
Sabendo essa resposta é possível aplicar estratégias para entender como a equipe e cada colaborador funciona. Para então, criar um planejamento para mudanças comportamentais desejadas.
Agora que você sabe o que são os indicadores de avaliação de desempenho e para que servem, comece a aplicá-los em sua empresa.
Exemplo de indicador estratégico: fatia de mercado conquistado pela empresa (market share).
Capacite seus colaboradores para atingir resultados
Não basta definir indicadores para avaliação de desmepenho.
Os treinamentos corporativos são fundamentais para auxiliar seus colaboradores a atingir os melhores resultados na avaliação de desempenho.
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