Um dos maiores desafios dos empreendedores que querem aumentar suas vendas é saber onde e como encontrar o cliente ideal. Ter uma audiência de pessoas interessadas pelo seu produto ou serviço é essencial para fazer ofertas e gerar mais resultados.
Mas um detalhe que muitos empreendedores não se atentam é que existem três níveis de clientes para seus produtos e serviços:
• Clientes prontos para comprar: é o cliente desesperado para encontrar uma solução para os problemas que ele possui. Ao ver um anúncio, essa pessoa não pensa duas vezes em comprar. O problema é que quando a pessoa está desesperada, ela compra a primeira oferta que aparecer, fazendo com que a concorrência seja grande.
• Clientes levemente preparados para comprar: é um cliente que sabe que precisa do seu produto para resolver um problema, mas ele está adiando a solução. Esse público é muito maior do que aqueles desesperados para comprar. Os empreendedores precisam entregar valor para conquistar esse cliente com o tempo.
• Clientes que nem imaginam que precisam comprar: são clientes que ainda nem sabem que precisam do seu produto ou serviço para resolver um problema e, muitas vezes, nem sequer estão procurando por uma solução. Essa fatia de mercado é ainda maior do que a de pessoas levemente preparadas para comprar. O empreendedor deve despertar a atenção desse público e conquistá-lo com o tempo.
Nos níveis 2 e 3 de clientes, você tem uma mina de ouro para explorar. Provavelmente, seu concorrente não vai prestar atenção nisso, afinal de contas, é mais fácil oferecer um produto para quem está desesperado para comprar em vez de despertar o interesse e conquistá-lo.
Por isso, você deve apostar em conteúdo de qualidade para conquistar possíveis clientes!
As redes sociais são exemplos excelentes para isso. Hoje, muitas empresas elaboram estratégias no Facebook e Instagram para conquistar os clientes, nem sempre focando na venda do produto, mas sim no benefício que esse produto oferece.
Ninguém entra nas redes sociais pensando em comprar alguma coisa. Mas, sem dúvidas, se uma empresa mostrar a transformação que um produto ou serviço pode gerar na vida dela, essa pessoa vai passar a dar mais atenção para essa marca. E, assim, você vai conquistando sua audiência.
O problema é que você não tem controle dessa audiência gerada nas redes sociais, isso porque você não tem o e-mail de contato de uma pessoa que simplesmente curtiu a sua página, por exemplo.
Mas o que muitos empreendedores não sabem é que existe um tipo de conteúdo capaz de gerar uma audiência que, até então, estava escondida e que pode ser controlada!
O formato de conteúdo que pode conquistar os clientes nível 2 e 3 e ainda fazer com que você tenha controle da audiência é o curso online. Eu sei que isso pode não fazer sentido nesse momento para você, mas vou te explicar o motivo.
Um curso online pode despertar a atenção de um possível cliente que ainda não está preparado para comprar seu produto ou contratar seu serviço. É uma maneira de educar seu mercado e chamar a atenção de um possível cliente ao mesmo tempo.
Dessa forma, você pode usar cursos online para aumentar sua audiência e, consequentemente, vender mais!
Uma vez criado, um curso online pode ser escalado rapidamente, atingindo pessoas em todos os cantos do mundo. Depois de tudo pronto, dificilmente você terá que “reinventar a roda” e regravar seu curso completamente em menos de um ano. Será necessário garantir suporte e criação de relacionamento com esse potencial cliente — e isso pode ser feito perfeitamente via e-mail.
Oferecer um curso online gratuito, por exemplo, funciona como uma moeda de troca: a pessoa deixa o e-mail dela em um formulário de cadastro para consumir um conteúdo de valor gratuitamente.
Essa é uma estratégia interessante para gerar leads qualificados para seu negócio.
Isso porque você já sabe que aquela pessoa tem interesse real no seu produto. Ela só precisa começar e perceber a transformação que seu produto pode gerar na vida dela.
Se você fizer a oferta certa no momento certo, as chances de converter esse lead em cliente aumentam.
Por que apostar em cursos online para aumentar sua audiência?
Os cursos online são feitos por conjuntos de vídeos e aqui está o pulo do gato que sua empresa pode enxergar.
Vídeos são os conteúdos mais consumidos na internet. Segundo pesquisa da TIC Domicílios, publicada pela Agência Brasil, 71% dos usuários de internet no Brasil preferem consumir conteúdos em vídeo em vez de textos ou outros formatos.
Para você entender ainda mais o poder que os vídeos possuem em estratégias de marketing, confira estudos e pesquisas realizadas por grandes empresas internacionais sobre o assunto:
• De acordo com a Hubspot, 81% das empresas utilizam o vídeo como ferramenta de marketing.
• Segundo a OptinMonster, os vídeos são capazes de aumentar em até 54% o alcance de uma marca.
• A OptinMonster ainda afirma que vídeos geram 66% mais leads qualificados.
• De acordo com a WordStream, empresas que utilizam vídeos em suas estratégias de marketing geram uma receita 49% maior do que aquelas que não apostam nesse tipo de conteúdo.
• A WordStream ainda mostrou que os usuários retêm até 95% das informações apresentadas em formatos de vídeo, enquanto apenas 10% fixam o conteúdos em textos.
Com esses dados, fica claro o potencial que os vídeos possuem! O melhor de tudo é que você pode usá-los de maneira assertiva para atrair potenciais clientes, apostando nos cursos online!
Vamos supor que você já tenha um curso online completão. Sabe como você pode gerar audiência, aproveitando o conteúdo dele? Liberando uma versão simplificada, com limitação de aulas, para as pessoas consumirem gratuitamente.
É literalmente uma amostra grátis para que o possível cliente veja o potencial do seu conteúdo e se apaixone pelo seu produto. Dessa forma, as chances dele se tornar um cliente são grandes.
E, claro: no momento que essa pessoa se registra no seu curso gratuito, você tem uma informação muito importante sobre ela, que é o contato de e-mail. A partir disso, você pode criar um funil de conteúdo para oferecer conteúdos de valor e fidelizar cada vez mais essa pessoa — e também mandar ofertas sobre seu curso.
Gerando conteúdo relevante para essa audiência, você vai se tornando cada vez mais referência e autoridade no seu segmento.
Educando seu cliente
Muitas empresas têm a necessidade de educar o mercado e preparar o cliente para que este se sinta seguro em contratar o serviço ou comprar o produto que oferecerem.
Quer um exemplo?
Se você tem uma empresa de consultoria em marketing digital, você pode preparar um curso gratuito que ensina estratégias iniciais de inbound marketing para começar a educar o mercado.
Possivelmente, um curso introdutório sobre o assunto não vai resolver todos os problemas de uma empresa que precisa investir em inbound marketing, mas vai fazer com que as pessoas responsáveis pelo setor dentro da empresa tenham uma base melhor para iniciar as estratégias.
O fato de oferecer um curso de qualidade e gratuito para essa pessoa vai ativar o gatilho mental da reciprocidade nela. O que esse gatilho proporciona?
Ele faz com que a pessoa sinta gratidão por você. Quando ela tiver a necessidade de comprar um curso online ou até mesmo contratar uma empresa de marketing digital, uma das primeiras marcas que ela vai lembrar será a sua — porque você gerou valor anteriormente para ela.
Acompanhando a evolução do potencial cliente
Quando uma pessoa acessa seu blog ou até mesmo quando baixa um PDF, você não tem certeza se ela leu o conteúdo por completo.
Com um curso online, você consegue ter essa certeza. Isso porque uma plataforma EAD de qualidade vai mostrar para você a quantidade de aulas que um aluno assistiu e até mesmo níveis de retenção.
Se sua empresa tem essa informação, fica mais fácil trabalhar com a oferta de conteúdos mais aprofundados sobre um assunto e direcionar esse potencial cliente em um funil.
Quer entender mais sobre como criar cursos online? Clique aqui!
Assim, você pode utilizar as videoaulas como Lead Scoring. Um lead que acessou seu conteúdo, assistiu a um webinar ou baixou algum conteúdo rico, começa a assistir a um curso online. Nessa trilha de aprendizado, ele conta com 10 vídeos, por exemplo.
Até o 3º vídeo, o conteúdo é introdutório, ensina conceitos, metodologias e noções básicas. Quando o lead avança para videoaulas mais complexas, entende-se que ele atinge um nível de engajamento maior, ou seja, o conteúdo passa a ser de meio de funil.
Ao final do curso, é possível introduzir um aprendizado mais aprofundado, saindo do intermediário para o avançado. Você pode trazer exemplos de utilização da sua solução/ferramenta/plataforma, casos de sucesso ou ofertar uma demonstração ou um trial após o final do curso, como um conteúdo de fundo de funil.
A qualificação do lead se dá por métricas de engajamento (quantidade de vídeo assistido, porcentagem do curso completado). Simples e muito mais assertivo do que um download ou número de cliques e aberturas de um e-mail, não é mesmo?
Como usar essa estratégia do jeito certo
Com o curso online montado, você deve elaborar estratégias para atingir seus potenciais clientes. Veja como fazer:
Divulgando para as pessoas certas
Não basta simplesmente criar um curso online e esperar por um milagre ou acreditar apenas que as pessoas encontrem o conteúdo em buscas orgânicas do Google: é preciso divulgá-lo do jeito certo!
Tenha sempre em mente que conteúdo é rei! Elabore estratégias de geração de conteúdo de valor, atreladas com a divulgação do curso.
Para isso, use e abuse de CTAs. Prepare um conteúdo realmente bom e adicione o link do curso para o usuário se aprofundar mais no assunto.
Uma estratégia boa para fazer esses CTAs em seus anúncios é a seguinte:
• Crie vídeos curtos com dicas relevantes para seu segmento.
• Se possível, adicione headline no topo do vídeo e legendas.
• Publique esse vídeo na sua página no Facebook.
• Na mensagem, inclua o CTA para o usuário se aprofundar no assunto.
• Crie um anúncio usando a publicação existente, segmentando para sua persona.
A estratégia principal de divulgação é oferecer conteúdo relevante! Não seja um panfleteiro, que fica oferecendo somente o curso: entregue valor e sempre mostre a transformação que seu curso pode gerar na vida das pessoas.
Não basta só aumentar audiência: é necessário engajar
Você preparou o curso online para aumentar sua audiência. A partir do momento que você tem uma lista de leads, é sua obrigação nutrir esses contatos com conteúdo relevante.
Monte uma estratégia para avançar o lead pelas etapas do funil de vendas.
Durante todas as etapas, planeje uma automação de e-mails de qualidade, oferecendo conteúdos complementares para entender o grau de maturidade do seu lead.
Você pode interpretar que quanto mais o usuário avança no curso, maiores são as chances de fazer a oferta de um produto ou serviço para ele. Isso porque você entende que o nível de maturidade desse lead evoluiu após consumir seu material. Nesse momento, é possível, inclusive, pensar em oferecer um desconto para essa pessoa.
Para fazer com que o interesse pelo curso não desapareça, avalie a possibilidade de usar ferramentas de gamificação para fidelizar o aluno. Essa estratégia cria uma competição saudável e faz com que o aluno mantenha o interesse nas aulas. Aqui, a estratégia de oferecer descontos para quem interagiu pode ser uma alternativa.
Quais ferramentas são importantes na plataforma EAD?
Para fazer com que seu curso online se destaque e que você consiga aumentar sua audiência com ele, a experiência para o aluno deve ser muito boa.
Por isso, avalie com carinho os recursos oferecidos pela plataforma EAD em que você pretende hospedar seu conteúdo. Fique atento aos seguintes itens:
Segurança
A plataforma EAD deve garantir 100% a segurança do seu material, fazendo com que pessoas que não sejam alunos não consigam acessar o conteúdo. Verifique se a plataforma oferece recursos para encriptar vídeos ou até limitação de acessos simultâneos de uma mesma conta.
Gamificação
Você já viu que não basta apenas gerar audiência, é preciso engajar e fidelizar os alunos. Com estratégias de gamificação, você consegue gerar uma competição saudável, fazendo com que o aluno prossiga consumindo o conteúdo para atingir conquistas.
Transmissões ao vivo
Oferecer aulas ao vivo é extremamente relevante para os alunos de cursos online. Mesmo que você tenha lançado um minicurso online, para chamar a atenção e conquistar uma nova audiência, vale a pena preparar aulas ao vivo para gerar conteúdo de valor para o aluno.
Trilhas de aprendizado
Um conteúdo é liberado somente após a conclusão do anterior. Essa é basicamente a ideia de uma trilha de aprendizado. Isso é importante para que o aluno não pule etapas importantes nos estudos. Especialmente para um curso gratuito, por exemplo, que tem o objetivo de atrair uma audiência especializada para se transformar em um cliente de um curso pago, o recurso de trilhas é bem interessante.
Criação de landing pages
Verifique se a plataforma EAD que será contratada já oferece ferramentas nativas para você criar páginas de divulgação do seu curso. Você tem essa joia pronta, agora deve mostrá-la para mundo! Caso a plataforma EAD não ofereça suporte para essas criações, você terá que contratar uma ferramenta extra somente para isso ou vai precisar ter um time de desenvolvimento pronto para te atender.
Integrações nativas
A questão de integrações com outras ferramentas não é pensada logo no começo do lançamento do curso e, por isso, muitos empreendedores fracassam em seus lançamentos ou percebem a necessidade de migração de plataforma pouco tempo depois. A longo prazo e com o crescimento do negócio, esse recurso acaba se tornando um poderoso aliado. Questione o suporte se é possível integrar a plataforma com o RD Station, por exemplo, e ter um disparo de e-mails mais robusto, automático e personalizado.
Ferramenta de autoria
Por que você quer vender cursos online? Acredito que seja para ganhar dinheiro de forma escalável! O que você prefere: gastar tempo analisando seu negócio e preparando a estratégia para alavancar sua empresa, ou você prefere focar seu tempo em ficar colocando aulas no ar e cadastrando textos? Você como empreendedor tem que resolver o problema de alguma pessoa, por isso, não pode perder tempo com coisas operacionais. Verifique se a plataforma EAD oferece um período gratuito de testes e se permite que tudo seja feito com facilidade para que você foque seu tempo no que realmente importa para o negócio.
Geração de relatórios robustos
A inteligência do seu negócio depende totalmente de informações extraídas do seu curso online. Por isso, observe se os relatórios gerados pela plataforma são robustos e detalhados. Se você quer passar seu conhecimento para frente e fidelizar alunos para que continuem consumindo e comprando seus produtos, você precisa ficar atento aos números do seu curso. Não adianta você preparar um curso com todo carinho e descobrir que a retenção está baixa, por exemplo.
Nós acreditamos que este conteúdo certamente vai te ajudar a chegar mais perto do que você deseja para o seu negócio. Ele vai te guiar pelos passos iniciais para preparar um curso online e aumentar sua audiência com esse material.
Mas, esse é apenas o início do caminho. Se você quer ir além e melhorar ainda mais seus resultados, fale gratuitamente com um especialista da EADBOX. Nosso time de suporte e de sucesso ao cliente atua de maneira personalizada para fazer com que você encontre a melhor solução para o seu negócio!