3 de outubro de 2017
Você sabe o que são personas?
Para ter uma estratégia de marketing digital bem elaborada é necessário saber e entender muito bem quem é seu público.
Dessa forma, fica mais simples entregar um produto ou serviço de qualidade.
Mas só saber quem é seu público-alvo não é o suficiente, já que ele é composto por indivíduos de diferentes comportamentos e faixas etárias.
Portanto, é necessário afunilar seu público para que seja possível criar personas. Mas o que são personas? Personas são figuras ficcionais do público que você deseja atingir.
O que você vai ler nesse artigo?
Veja em mais detalhes o que são personas?
Se você trabalha com vendas, sabe a importância de entender seu público-alvo para manter a qualidade do seu negócio.
Mas no mundo digital é fundamental ter conhecimentos cada vez mais afunilados para que os esforços não sejam em vão. Quanto mais abrangente for o seu público, mais chances de errar você terá.
Allan Cooper se aprofundou na teoria sobre o público-alvo e começou a aperfeiçoá-lo a fim de fazer com que o trabalho das pessoas dessa área fosse mais assertivo.
Assim ele definiu o que é persona e criou o conceito.
Afinal, o que são personas?
Personas nada mais são que personagens para que sua empresa entenda quem é seu público. É dar uma cara e definir os comportamentos de quem compra o seu produto ou serviço.
Veja também: pesquisa de mercado: como definir seu público-alvo?
Qual a diferença entre o que é persona e o que é público-alvo?
A definição de público-alvo é mais ampla, dando uma visão geral das pessoas que consomem e são potenciais clientes.
Por exemplo:
Homens de 25 a 45 anos, com renda mensal de R1.500,00 a R$3.000,00. Moradores das capitais do Brasil e cidades grandes de interior e que buscam um estilo de vida mais agitado.
Essa descrição é boa para ter um norte, mas para as vendas e marketing pode ser um tiro no pé.
A principal diferença de um público-alvo para o que é persona reside no fato de que a persona necessita ser tão real quanto uma pessoa de verdade, mesmo sendo um personagem ficcional.
Já a persona é mais específica:
João Silva, 35 anos, casado e pai de dois filhos. É gerente de marketing em uma empresa multinacional e tem dificuldades em gerir uma empresa com múltiplos perfis. Sua principal forma de adquirir conhecimento é através de portais de notícias e jornais.
Quanto mais detalhes você tiver de sua persona, melhor.
Veja também: como definir a persona do Aluno Ideal e como criar um Planejamento Digital Completo
Como utilizar a persona na sua estratégia de marketing?
O personagem é crucial para poder tomar decisões importantes na estratégia da empresa. Esses são alguns pontos que ela influencia:
- Como se comunicar com seu potencial cliente;
- Quais mídias utilizar;
- Tipo de conteúdo a ser produzido;
- Segmentação mais elaborada;
- Quantidade de conteúdo;
- Palavras-chave;
- Entre outros.
A persona vai ser a linha delimitadora dos próximos passos que sua empresa dará, sendo o principal fator de escolha e resolução de problemas.
Estruture seu personagem
Agora que você sabe o que são personas, é hora de estruturar uma.
Não é tão difícil quanto parece, mas para você criá-la e estruturá-la é necessário conhecer muito bem seu público.
Não faça isso através de “achismos”. Construa, com a sua equipe, faça uma boa pesquisa para definir a persona.
É através de pesquisa com clientes reais e potenciais clientes que você acertará para quem deve guiar as estratégias de marketing.
Após isso, você irá criar uma personalidade para seu público, ou seja, irá transformá-lo em uma pessoa de verdade.
Coloque nome, idade, profissão, gostos, objetivos pessoais, problemas e desafios profissionais e pessoais, aspirações, comportamentos de consumo de produtos e de informação.
Se você tem serviços ou produtos diferentes é possível criar mais de uma persona para o seu negócio.
Dessa forma, você terá um conhecimento mais específico de com quem está falando e terá um resultado muito mais assertivo.
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