Manual do franqueado

Manual do franqueado: entenda como fazer e sua importância

Toda empresa, independente do seu porte, tem um manual em que está toda a política de funcionamento, normas e regras. Para franquias esse processo não é diferente, existe o manual do franqueado em que contém orientações para gestão de cada franquia.

Essa documentação pode causar algumas dúvidas, já que no caso de franquias pode haver mais de um tipo. Existe uma variedade de tipos de manual do franqueado, tudo depende do tamanho da rede, quantidade de funcionários e modelo de negócio. Portanto, se você quer saber o que é e a importância de um manual continue lendo nosso post.

Veja também: a importância das feiras de franquias.

 

Manual do franqueado

 

O que é um manual do franqueado?

O manual é um dos documentos mais importantes de uma empresa. É a partir dele que toda a estruturação e forma de atuação é definida. Portanto é o documento que está em constante atualização. Já que tem o alinhamento de todo o processo e faz com que alguns processos que não deram certo no passado não sejam colocado em prática novamente a esmo. Dessa forma, o manual é responsável por boa parte do sucesso de uma empresa.

O manual do franqueado é elaborado pelo franqueador que detém todas as informações chave da franquia. Sendo o principal responsável por atualizar e coordenar todo o processo.

Conheça os tipos de manuais que podem ser elaborados e veja qual mais se adequa com o seu negócio.

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Manual de implementação

O manual de implementação é responsável por conter informações administrativas de uma franquia, ou seja, todo o passso a passo até a inauguração de fato. O documento deve conter desde a questão da arquitetura da franquia até a contratação da equipe.

Apesar de ser um manual de muitas expectativas pré inauguração, é um dos mais importantes, pois contém todo o esqueleto do negócio. Portanto, é o documento que deve ser feito com muito cuidado e detalhamento, pois será o norteador da empresa como um todo.

Manual Operacional

Esse manual é elaborado a partir de uma experiência piloto com a franquia matriz. Nele todo o processo operacional deve ser detalhado. Para que mesmo a distância o franqueado consiga manter a mesma qualidade de serviço e produto.

Dessa forma, o franqueado consegue manter uma linha de funcionamento operacional de acordo com o que foi estabelecido pela matriz.

Manual de marketing e vendas

Todo negócio precisa ter um padrão de divulgação, seja para mídia ou quando entrar em contato com o público através da equipe de vendas. Para isso o manual de vendas serve, é a política do conjunto de técnicas que podem ser utilizadas de acordo com o padrão pré estabelecido.

Assim como toda empresa tem um padrão de identidade visual a ser seguido, as franquias seguem este mesmo esquema. Todo marketing envolto a empresa deve seguir o padrão para que não saia da linha que já é seguida. Dessa forma, mantém-se a identidade da empresa, fazendo com que o público reconheça a marca com mais facilidade.

 

Agora que você já sabe a importância do manual do franqueado e seus tipos, comece a elaborar um para sua empresa.


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