gateway de pagamento

Por que é importante ter um bom gateway de pagamento?

Ao fazer compras online, seja de um produto ou de um serviço, você prefere ter uma gama de opções para realizar o pagamento, certo? Por isso que, quando uma empresa possui um negócio online, ela também precisa se preocupar com as formas de pagamento disponíveis para o seu consumidor. É aí que o gateway de pagamento surge.

Ele é como se fosse a maquininha de cartão do mundo físico. Resumidamente, é o software que processa o pagamento online realizado por meio de cartão (seja débito ou crédito) ou até mesmo boleto bancário (este último que só existe aqui no Brasil).

Pode acontecer de a empresa dedicar 100% de seus esforços em produzir o conteúdo para o site e acabar esquecendo dessa importante parte do serviço: a forma como o cliente fará a compra. Essa questão merece atenção e deve ser pensada com antecedência.

Não é fácil ganhar a confiança dos consumidores que estão acostumados a adquirir produtos e serviços de forma tradicional. Por isso, driblar as desconfianças com relação ao pagamento online é fundamental. Nesse cenário, ter um bom gateway de pagamento é importante para toda e qualquer loja. E, claro, tratando-se da comercialização de cursos de ensino a distância não é diferente.

Ter um bom gateway de pagamento é um investimento

O gateway de pagamento não deve ser enxergado como um custo, mas sim como um investimento para a empresa. Afinal, ele é de extrema importância em alguns momentos chave na relação de consumo:

  • Converter um desejo em uma compra: por ter uma interface intuitiva, as taxas de conversão são maiores. Ou seja: menos pessoas desistem de fazer a compra no momento de decisão. Com isso, é maior o número de transações concluídas com sucesso;
  • Finalizar a compra: a compra é encerrada na página de checkout. Essa página precisa ser simples, mas deve conter todas as informações necessárias para a conclusão da compra. Em uma boa página de checkout, o pagamento é feito no próprio site, sem redirecionar para outros endereços ou abrir novas abas. Pode não parecer, mas essa página é de extrema importância para a empresa.

Muitas companhias perdem compradores por não possuírem uma boa página de finalização de compra, mesmo oferecendo bons produtos ou serviços. Segundo estudo divulgado pela Forrester Research, uma página que encerra o processo de compra (o checkout) que seja complicada pode ser responsável por até 11% das desistências de compra em lojas virtuais.

Mas antes de escolher o gateway de pagamento para a empresa, é preciso levar em consideração a segurança. Que atire a primeira pedra quem nunca deixou de efetivar uma compra online por desconfiar da procedência do site ou achar que não receberá o produto ou serviço contratado.

Por isso que contar com um gateway de pagamento é essencial. Ele possui um sistema de proteção de dados dos clientes, assim, eles fazem suas compras sem se preocuparem com crimes eletrônicos ou vazamento de informações. Um gateway de pagamento torna a sua marca confiável, transmitindo credibilidade para os seus consumidores.

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Facilidades de possuir um gateway de pagamento

  • Suporte de qualidade de 24h;
  • Estabilidade na conexão;
  • Confirmação de compra de forma imediata;
  • Integração com o site da empresa;
  • Negociação direta com o banco;
  • Redução de custos;
  • Variedade na opção de pagamento.

Ou seja, o gateway de pagamento é uma ferramenta necessária para que as vendas do seu negócio online, seja ele qual for, sejam concluídas com êxito.

Não perca a sua venda por causa da falta de um gateway de pagamento

O quão frustrante é possuir um bom produto e oferecer um bom serviço, mas não ter uma taxa alta de vendas devido à dificuldade que o cliente em potencial tem em concretizar a compra? É exatamente por isso que qualquer e-commerce, independentemente do ramo que atua, precisa oferecer ao cliente:

  • Diversas formas de pagamento (cartão de débito, crédito e boleto bancário);
  • Interface intuitiva, de fácil manuseio e que carregue de forma rápida;
  • Credibilidade de que ao realizar a compra, o produto ou serviço será entregue em perfeito estado. No caso de cursos EAD, por exemplo, o cliente precisa ter a certeza que terá acesso ao curso.

gateway de pagamento

Como escolher o gateway de pagamento ideal para a sua empresa?

As empresas que trabalham com gateway de pagamento oferecem vários recursos e serviços. Cabe a você analisar qual delas é a que melhor se adapta ao seu serviço. Se você comercializa cursos online, deve pensar nas seguintes questões:

  • O curso será adquirido de uma só vez (apenas um pagamento)?
  • É possível parcelar a compra?
  • É possível adquirir mais de um curso de uma vez, como um carrinho virtual?
  • O serviço será comercializado em formato de mensalidade, como Netflix ou Spotify?
  • Quais serão as formas de pagamentos aceitas?
  • Quais cartões o gateway a ser contratado deve suportar?
  • Aceitará cartão de crédito e de débito?
  • Trabalhará com boleto bancário?

Depois que você resolver estas questões, é hora de buscar a plataforma de gateway de pagamento mais adequada para o seu serviço. Pode ser interessante que sejam permitidas todas as formas de pagamento citadas acima, por exemplo, explorando a facilidade de pagamento para o seu consumidor. Tudo deve ser escolhido de acordo com a forma a qual funcionará o seu curso online.

Quais são os custos do gateway de pagamento

Os valores do gateway variam de acordo com a empresa contratada, porém, existem taxas comuns em todas elas:

  • Taxa de ativação do serviço: paga-se uma única vez, mas devido à alta competitividade do mercado, pode ser negociada;
  • Mensalidade ou anualidade: normalmente esse valor é baseado no número de transações processadas pelo gateway de pagamento. Também é possível negociar, caso o volume de operações seja grande;
  • Taxa por transação: é comum que seja cobrado um percentual em cima de cada transação. Nisso as empresas diferem, por isso, compare as opções disponíveis e opte pela mais vantajosa para o seu negócio;
  • Taxa de estorno: taxa cobrada quando há a devolução de dinheiro a um cliente;
  • Taxa de retirada: não é regra, mas pode ser cobrada uma taxa no momento da transferência dos fundos para sua conta bancária.

Agora que você já está ciente da importância de um bom gateway de pagamento para qualquer empresa, pesquise qual é a melhor solução para a sua e quais as formas de pagamento se enquadram melhor em seu modelo de negócios.

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