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O empreendedorismo é uma ferramenta que ajuda muito as pessoas que desejam ter o seu próprio negócio. Com o acesso à internet, as oportunidades de ter um empreendimento no universo online, como uma loja virtual, são grandes, facilitando diversos processos e sendo algo que pode render bons lucros e sucesso.

O que é e como funciona uma loja virtual?

A loja virtual é, basicamente, um site em que o empreendedor pode comercializar seus produtos e serviços. 

Neste espaço, as mercadorias são exibidas para os clientes que podem acessar de diferentes locais, desde que tenham uma conexão de internet, de modo a concluir as vendas e verificar mais características dos itens.

Após a aquisição e pagamento mediante transações eletrônicas, as empresas e marcas enviam os produtos diretamente para a residência dos consumidores, reduzindo o tempo gasto em todo o processo de compra.

Atualmente, o e-commerce (loja virtual) é um dos principais canais de vendas de diversas marcas e empresas, inclusive aquelas que já apresentam um estabelecimento físico.

As lojas online oferecem informações objetivas sobre os itens, demonstrando seus diferenciais, sendo de grande relevância para os indivíduos.

Além disso, é possível contar com aspectos como a diversidade nos métodos de pagamento, preço, especificações sobre o produto e a respeito do prazo de entrega de forma ágil e intuitiva, tornando a compra facilitada. Estes detalhes, colocados de forma simples e objetiva, fazem toda a diferença, aumentando a satisfação do cliente.

O funcionamento 24 horas, atendimento personalizado e conforto nas compras são outros atrativos que chamam a atenção dos clientes e ajudam muito os comércios eletrônicos.

Atenção nas vendas

Uma maneira de ter resultados satisfatórios com as vendas é apostando em mercadorias de qualidade, que atendam às necessidades dos clientes e com bons preços, além de apresentar o produto com imagens que valorizem os itens. 

Afinal, com tantos negócios no universo online, a criatividade é um diferencial importante e que pode ajudar no sucesso da sua loja virtual, destacando os valores e benefícios de escolher a sua marca.

Um dos grandes desafios do empreendedor no universo digital é aumentar as vendas de forma que o crescimento do negócio aconteça naturalmente. 

Assim, pesquisar informações e dicas de marketing, por exemplo, pode ser o caminho para implementar conceitos que podem contribuir positivamente para o sucesso neste ambiente.

O que não deve ser deixado de lado em uma loja virtual

O aumento das vendas está diretamente atrelado a uma boa experiência do cliente, e a facilidade de localizar e interagir com a interface da loja.

Sendo assim, o empreendedor precisa aplicar alguns conceitos básicos de forma eficiente para conseguir um desempenho satisfatório. Estes conceitos são:

Atendimento ao consumidor

Um atendimento de excelência é algo que pode ser difícil, mas que precisa ser realizado e, de certo modo, padronizado para uma identidade mais forte.

Assim, quando bem executado, garante a satisfação dos clientes, cria uma imagem de credibilidade ao negócio e aumenta o índice de vendas.

Há muitos canais e métodos que podem ser utilizados para obter bons resultados, podendo se dividir até em etapas ou conforme os objetivos.

De modo geral, podem ser feitos por meio de formulários de contato, redes sociais, chat online integrado ao site ou por aplicativos de mensagem. 

Independentemente da escolha, é importante garantir que a comunicação com o cliente seja bem sucedida e clara, tornando o atendimento e venda mais eficazes.

Por isso, uma forma de conseguir bons frutos para o e-commerce é investindo em um atendimento de qualidade, personalizado e rápido. 

Estes são diferenciais que tornam a relação com o cliente boa e aumenta as chances da pessoa voltar a fazer compras no site.

Público-alvo e apelo de mercado

Ao desenvolver o negócio, é preciso considerar alguns aspectos para ter mais sucesso, garantindo a atração do público. Deste modo, algumas questões podem surgir, como: O produto ou serviço do seu site tem apelo no mercado? O público-alvo do negócio deseja ter as mercadorias? Quais dores faz surgir essa necessidade/desejo?

É importante definir as respostas para elas, pois estas questões irão ajudar a conhecer melhor o seu público-alvo e definir as formas de conversar com eles, algo essencial para implementar as melhores soluções para a loja virtual e se relacionar com o público.

O processo de estudo a respeito do público é muito importante, permitindo ao empreendedor utilizar estratégias que ajudam no sucesso do negócio e definindo todas as estratégias que serão realizadas.

É com as informações e estudos sobre o público-alvo que é possível elaborar um plano de negócios e de comunicação eficiente.

Segurança na experiência de compra

Os investimentos em tecnologia e segurança são essenciais para proporcionar uma experiência de qualidade ao cliente, dando a sensação de proteção e conferindo mais segurança. 

Deste modo, ter certificados de segurança contra hackers, como um SSL (Secure Sockets Layer), certificado que mostra a autenticidade da identidade de um site e possibilita uma conexão que é criptografada, garante muito mais qualidade ao atendimento e seguridade ao usuário e algoritmos, promovendo boas vendas.

Um checkout eficiente e personalizado também é algo que faz a diferença nas vendas. 

Sendo assim, investir em segurança e oferecer métodos de pagamentos diversificados, otimizados e intuitivos são maneiras de assegurar a qualidade em um dos momentos mais decisivos da venda, ao mesmo passo em que reduz o risco de desistência por ser “trabalhoso”.

Dicas que ajudam a aumentar e potencializar as vendas

Muitos empreendedores se questionam e ficam pensando em como aumentar as vendas da sua loja virtual. Mas, com algumas dicas, tempo e dedicação, é possível destacar o negócio e ver os resultados efetivos nas vendas São elas:

Marketing de conteúdo

Para vender é necessário atrair o público, ou seja, despertar o interesse das pessoas em conhecer mais a loja virtual. 

Nesse sentido, a estratégia de marketing de conteúdo pode ser a grande aliada do negócio, visto que contribui para que os potenciais clientes localizem o negócio.

Com a criação de conteúdo especializado, focado em solucionar dúvidas, interesses e problemas do público-alvo, os empreendedores podem atrair mais clientes para o site, aumentar o nível de interesse, gerar identificação com a empresa ou marca, além de melhorar o pós-venda do negócio, apresentando melhor os produtos e valores.

Para isso, materiais diferentes e criativos nos blogs, redes sociais e no site podem fazer a diferença, ajudando o cliente na jornada de compra e trazendo mais confiança para a marca.

Levar o marketing de conteúdo para o e-mail é outra possibilidade que aumenta a eficiência na captura/conversão de leads, permitindo um contato direto, oferecendo conteúdos específicos para alavancar as vendas.

Usar o marketing de conteúdo para fortalecer o pós-venda também é algo que aumenta as chances de retorno do público, criando a fidelização a longo prazo e, até, uma propaganda orgânica vinda desse cliente, visto que a marca continua prestando atendimento e encaminhando materiais de qualidade.

Exemplo disso é um e-mail sobre os cuidados com as jóias após a compra, ou mesmo processos de manutenção de um eletrônico.

Compras com um clique

Considerando a objeção de compra e a experiência do cliente, ter botões de compra com um único clique é uma excelente dica para aumentar as vendas, já que incentiva a aquisição de produtos de forma rápida e facilita todo o processo.

Esta ferramenta permite que as pessoas comprem, ou passeiam pela loja, sem precisar preencher diversas informações a cada movimentação ou item incluído no carrinho, algo que otimiza tempo. 

Para utilizar esta opção, uma dica é que o cliente já esteja cadastrado no site e tenha realizado pelo menos uma compra no site, e ter autorizado o uso dos dados conforme a tecnologia de pagamento, usando essas informações de forma automática pelo sistema para concluir as operações e reduzir a necessidade de inserção dos dados.

Faça investimentos para melhorar o site

Um site responsivo com layout atrativo pode ajudar muito no aumento das vendas, além de facilitar o acesso em diferentes telas.

Com relação ao design, esse é um aspecto muito importante para conquistar os clientes por meio de uma identidade ou atrair seu olhar frente a outras opções. Por isso é importante pensar em alguns detalhes que fazem a diferença, como:

  • Use uma linguagem adequada para o público almejado;
  • Contrate designers profissionais para o desenvolvimento da página;
  • Estude as tendências de mercado e pesquise sobre os concorrentes;
  • Mostre os diferenciais e posicionamentos da loja online através do layout.;
  • Disponibilize um menu claro e intuitivo.

Redes sociais e anúncios pagos

Uma maneira do público conhecer o seu site é deixando-o em evidência. 

Para isso, campanhas publicitárias nas redes sociais são bastante efetivas para a divulgação, principalmente em ações mais específicas e campanhas de resultado imediato.

O Twitter Ads, por exemplo, é uma plataforma de anúncios pagos pouco explorada pelos empreendedores e que pode ser bastante efetiva dentro de comunidades e nichos de públicos.

Esta ferramenta permite um alcance de público de modo assertivo, de forma simples e com mensagens diretas. 

Com opções de lances automáticos e pagos, a plataforma permite criar tweets promocionais, promover contas, desenvolver campanhas em banners e até ações que ajudem a conta/publicação a ficar nos assuntos mais comentados do momento.

Remarketing

As técnicas de remarketing são interessantes e podem ajudar a potencializar as vendas. Este processo pode ser feito através de anúncios via e-mail, colocados em redes sociais e no Google.

O principal objetivo do remarketing é criar uma comunicação com os usuários que já visitaram o site, avisando-os que eles deixaram o carrinho abandonado com algum produto, ou reativar um antigo cliente.

Esta estratégia de comunicação é uma maneira persuasiva e criativa de relembrar o cliente que ele deve retornar ao site e finalizar a compra ou demonstrar os cuidados que a marca tem com o público.

Este processo via e-mail é algo interessante, pois o empreendedor pode oferecer frete grátis, descontos, conteúdos de valor e até brindes. 

Para tornar a ação certeira, criar um link de pagamento que direciona o usuário diretamente para o carrinho com o produto é um modo de facilitar a compra.

Marque presença no marketplace

Um fator interessante que pode render ótimos ganhos é ter presença no marketplace. Este modelo de negócio consiste em expor os produtos, como uma grande vitrine para que o público possa escolher o que deseja.

Um marketplace é uma excelente opção para integrar o site, permitindo que o empreendedor tenha uma boa gestão dos pedidos, controle de catálogos, tudo em um único lugar para melhorar o desempenho e vendas. 

Contudo, é preciso considerar que, apesar de estar mais próximo de um público mais diverso, esse ambiente também disponibiliza produtos de diferentes mercados, podendo apontar até concorrentes. Deste modo, é preciso destacar os produtos.

Dê atenção aos dispositivos móveis

Com o avanço da tecnologia, as pessoas podem ter acesso à internet através de tablets e smartphones. Considerando este fato, é muito importante dar uma atenção especial aos dispositivos móveis para aumentar as vendas e facilitar o acesso em diferentes ambientes.

Antes as compras eram feitas em ambiente físicos, posteriormente pelos computadores, com telas maiores e suas especificidades.

Agora, podem ser efetuadas pelo celular, uma tela menor, mas que possibilita o acesso a qualquer momento em que uma compra for necessária, seja por meio de sites ou aplicativos próprios das lojas. 

Por isso, uma forma de acompanhar esta tendência é criando um site responsivo, que se adapta a qualquer dimensão de tela, como mencionado anteriormente.

Com uma página responsiva, os clientes podem fazer suas compras com qualidade de operação e visualização, algo que rende excelentes resultados em telas diferentes e sem perder na experiência proporcionada.

Aposte no Inbound Marketing

Com a estratégia de Inbound Marketing é possível aumentar as vendas, pois este conceito de marketing digital consiste em atrair clientes de forma que eles procurem a empresa ou marca, neste caso a loja virtual. 

Inclusive, cabe ressaltar que o marketing de conteúdo abordado anteriormente é uma das opções dentro do inbound marketing,fortalecendo ainda mais a imagem da marca.

Deste modo, investir nas redes sociais, palavras-chave e apostar em conteúdos de qualidade como: ebooks, vídeos e postagens em blogs sobre assuntos de interesse do público é um jeito de despertar a curiosidade para conhecer mais sobre as soluções propostas e identidade do negócio.

Neste processo, a pessoa visita a loja virtual e torna-se um lead, ou seja, um potencial cliente que ao se encantar pelo site, pode fazer compras e potencializar as vendas.

Deste modo, buscar dicas que ajudam aumentar as vendas e colocá-las em prática na sua loja virtual é o caminho para ter excelentes resultados com crescimento do negócio, a confiança e fidelidade dos clientes, além de lucros e consolidação no ambiente digital.

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