Você tem conhecimento e administra com destreza tudo aquilo que a sua empresa produz?
Fazer um plano de gestão do conhecimento pode ser uma ação essencial para colocar em prática essa atitude tão importante. Nos últimos anos, as corporações perceberam a relevância de investir no capital intelectual da empresa.
Diante disso, medir e aperfeiçoar a gestão do conhecimento passou a ser prioridade.
De forma resumida, a gestão do conhecimento nas empresas envolve os processos de descoberta, retenção e do compartilhamento de conhecimentos. O objetivo é aperfeiçoar os processos da empresa e, por fim, melhorar os seus resultados.
Se a sua empresa ainda não tem ou não aplica um plano de gestão do conhecimento, essa pode ser a hora de fazer essa mudança.
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O que você vai ler nesse artigo?
A importância da gestão de conhecimento e informação para a sua empresa
Investir no aprendizado e administrar as informações e conhecimentos produzidas pelos profissionais da empresa é uma grande vantagem competitiva para uma empresa.
Isso porque cada vez mais se valoriza o capital humano qualificado. Porém, para fazer esse investimento de forma adequada e eficaz, assim como em qualquer outra área de trabalho, é preciso fazer um planejamento eficiente.
Aqui, ele pode se chamado de plano de gestão do conhecimento. Você sabe como fazer isso?
Antes de mais nada, a empresa precisa entender que cada profissional é um indivíduo complexo. Possui suas próprias capacidades, vontades, opiniões e conhecimentos. Isso vale para colaboradores de todos os cargos. A empresa deve incentivar e investir para que cada vez mais essas capacidades e habilidades sejam desenvolvidas.
Isso porque, quanto mais capacitado, maior e melhor será o conhecimento de um colaborador. Tanto para a realização das suas atividades diárias (profissionais) quanto em relação às questões interpessoais.
Um plano de gestão de conhecimento, quando bem feito, faz a intermediação do que será transmitido e absorvido. Esse processo é importante para a empresa valorizar e reconhecer seus colaboradores como o capital intelectual que eles são.
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Para entender melhor: os dois tipos de conhecimento
Antes de montar e colocar em prática o plano de gestão do conhecimento, é importante entender quais são as melhores formas de realmente passar essas informações.
O conhecimento pode ser aplicado de duas formas, são elas: o conhecimento explícito e o tácito:
1- Conhecimento explícito
Esse é o tipo de conhecimento adquirido e absorvido por meio das experiências tradicionais e palpáveis, como a leitura de algum material.
É o formato de conhecimento mais popularmente conhecido e utilizado em épocas de grande estudo, como na faculdade e em cursos. Possui esse nome (explícito) justamente pelo conhecimento ser transmitido de forma clara e óbvia. Ou seja: pode e deve ser aplicado por meio de cursos específicos, por exemplo.
Esse é um formato de conhecimento facilmente compartilhado entre os indivíduos. Faz com que seja mais simples o processo de disseminação de conhecimento na companhia.
2- Conhecimento tácito
Esse é um formato de conhecimento mais complexo, pois leva em consideração as experiências individuais de cada pessoa. Sendo assim, é uma forma de absorver as informações de maneira mais subjetiva, pois depende da interpretação de cada um.
Esse conhecimento é adquirido por meio de experiências individuais e formato de compreensão de mundo.
Para uma empresa, o desafio é unir esses dois formatos de pensamento e fazer plano de gestão do conhecimento que contemple ambos. Assim, o aprendizado será completo.
O conhecimento explícito e o tácito se complementam. A interação que acontece entre esses dois formatos de pensamento é a maneira ideal de criar e oferecer conhecimento nas empresas.
Colocando em prática o plano de gestão do conhecimento
O processo envolve uma análise aprofundada da história da organização (tanto a atuação no passado e no presente quanto os planos para o futuro), de como as atividades são desenvolvidas em todos os setores e qual a relação dela com o mercado.
Esse estudo permite a compreensão de quais práticas devem ser executadas ou não para que os objetivos sejam alcançados. De maneira resumida, a gestão de conhecimento consiste em:
1. Foco no fluxo: compilar, armazenar, compartilhar e transferir as informações
O primeiro passo fazer um plano de gestão do conhecimento é pensar nesse fluxo: escolher os meios adequados para compilar e armazenar o conhecimento.
Nesse sentido, você pode utilizar várias ferramentas disponíveis na internet que auxiliam nesse processo. Vídeoaulas e webinários funcionam muito bem nesse processo, por exemplo. Também é possível investir em materiais ricos (como e-book), e demais ferramentas de plataformas de EAD.
Após compilar e armazenar o conhecimento, é hora de compartilhar e transferi-las para os colaboradores. Para ter sucesso nessas etapas, é preciso que haja um engajamento de todos. Aqui também a utilização de ferramentas online são grandes facilitadoras.
Portanto, pesquise qual plataforma mais se adapta às suas necessidades. Veja Ferramentas para EAD: quais são e como aplicá-las.
2. Planejamento é essencial
Assim como é necessário pensar no fluxo da transmissão da informação, é preciso planejar todo o resto:
- Qual será o conteúdo a ser distribuído?
- Para quem ele será distribuído? Será para a empresa inteira ou apenas para algum setor específico?
- Qual o seu objetivo com a produção desse material? Ou seja: qual é a sua estratégia?
- Qual conhecimento será compartilhado?
- Quais ações devem ser implementadas?
- Você vai avaliar a absorção do conhecimento? Se sim, como? Por meio de testes e avaliações ou apenas observando o desempenho dos seus colaboradores?
Enfim: planeje tudo o que estiver ao seu alcance. Também é muito importante documentar tudo isso e colocá-las no papel.
3. Produza um bom conteúdo
Se você quer contar com colaboradores engajados e qualificados, cabe à empresa oferecer um bom material. Para isso, ele deve ser didático, interessante e bem feito. Além disso, deve ser de fácil acesso para todos e instigar a curiosidade.
Sua empresa já possui um bom plano de gestão de conhecimento? Se ainda não colocou essa importante ação em prática, não perca mais tempo. Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o assunto, entre em contato que adoraremos ajudar!
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