O que é assessment e seus tipos

O que é assessment, a nova tendência do gerenciamento de RH12 min read

Você sabe o que é assessment? É um termo que vem do inglês e que significa avaliação. Porém, no mundo corporativo, o assessment vem sendo empregado como uma espécie de orientação.

É seguindo tal princípio que hoje os setores de recursos humanos das empresas vêm gerindo seu capital humano.

Existem diversos tipos de assessment, com intuitos e características próprias.

Há, por exemplo:

  • Testes que visam avaliar características pessoais;
  • Outros que procuram traços motivacionais;
  • E ainda os que medem desempenho.

Apesar de cada um deles ter uma aplicação específica, todos eles podem ser complementares a ações de RH.

Nesta postagem, você vai entender melhor o que é assessment, quais seus tipos, como fazer um processo de assessment e como empregar essa que é uma das mais novas tendências em avaliação de desempenho em sua empresa.

Entenda o processo de assessment

Conhecer os colaboradores que estão em sua empresa é fundamental. Identificar líderes, utilizar o ponto forte de cada colaborador e suprimir as suas fraquezas podem ser os fatores determinantes para ter uma equipe de sucesso.

O método faz uso de sistemas, políticas e práticas que vão fornecer uma gama de informações necessárias para planejar, produzir, implementar, gerenciar, treinar, apoiar e sustentar a força de trabalho de uma empresa.

E como seu foco é em pessoas, o assessment é capaz de avaliar como elas se encaixam no sistema das companhias, como podem ser melhor utilizadas e mais produtivas.

O que é assessment?

Para quem não sabe o que é Assessment, nada mais é que uma espécie de relatório, que visa entender e apontar tendências de comportamento, performance e potencial de colaboradores e candidatos.

Esta forma de avaliação tem orientado os setores de RH graças à sua capacidade em definir se tal pessoa é capaz de cumprir com o que é exigido em posição profissional.

É uma forma de avaliação que vai além da análise curricular, que busca respostas em aspectos mais sutis e pessoais.

É uma forma de fazer com que o colaborador tenha um autoconhecimento sobre as suas aptidões. O assessment permite ao departamento de recursos humanos gerir o conhecimento em sua empresa através de técnicas que conduzem a um diagnóstico preciso do funcionário.

Isso ajuda o profissional a compreender quais são as possibilidades para o desenvolvimento da sua carreira e amplia o seu horizonte.

Em resumo, esta técnica é boa para a empresa, que compreende o seu funcionário e suas aspirações; e também para o colaborador, que vai poder conversar com um profissional e refletir sobre sua carreira.

Isso colabora para tornar o clima empresarial saudável, fazendo com que a sua empresa consiga reter os talentos e se tornar um local desejado pela mão de obra especializada.

Veja também: 5 passos para recrutar talentos para sua empresa.

Quais os melhores métodos?

É importante salientar que existe uma peça fundamental neste processo. Saber escolher os melhores métodos e estratégias que a sua empresa vai utilizar é importante, mas quem irá aplicar esta metodologia é que vai fazer a diferença.

Para quem ainda está em dúvida sobre o que é assessment, é um processo de percepção e avaliação, por isso, a pessoa que for conduzir o trabalho é o ponto chave desta ação.

Recomenda-se que a pessoa que venha a fazer a gestão do assessment em sua empresa seja parte do time de recursos humanos.

Este colaborador precisa saber direcionar os colaboradores em suas carreiras, por isso é indicado que ele possua a habilidade de análise de perfis comportamentais e saiba lidar com as expectativas dos colaboradores.

O que é assessment

O propósito do processo de assessment

Não adianta saber o que é assessment sem compreender seu propósito.

Esta abordagem de avaliação é feita para ajudar os usuários a identificar e abordar problemas de sistemas de recursos humanos.

Ela promove a coleta e análise de informações que servirão como guias no desenvolvimento de políticas para responder aos desafios existentes.

A abordagem também ajuda a gerar a base de evidências necessária para determinar as soluções.

Seu campo de atuação e suas funções chave são:

  • Planejamento,
  • Avaliação de eficiência e condições de trabalho,
  • Desenvolvimento de sistemas de informação
  • E gerenciamento de desempenho.

Coletar e analisar dados em cada uma dessas funções ajuda a fornecer uma ampla visão da situação da gestão de RH.

Isso permite que a empresa continue a explorar, analisar e direcionar desafios específicos relacionados ao setor. Sobretudo, ela consegue traçar uma linha de ação. Estes dados, quando tabulados, conseguem apontar onde e como a empresa precisa melhorar.

Entendendo o contexto que estes dados foram captados, é possível identificar as redes de relacionamentos destes grupos, quais são seus desafios estratégicos e até mesmo como funciona o processo de tomada de decisão.

O tipo e alcance da avaliação a ser realizada, bem como o tamanho e composição da equipe de avaliação é que vão determinar o prazo de implementação e sua eficiência.

No entanto, o principal trabalho de adaptação para o assessment é como implementar uma cultura de análise de dados.

O planejamento envolve a decisão sobre o foco principal da avaliação, ajustando ou adaptando modelos de teste. Ainda é necessária a configuração de uma variedade de entrevistas e reuniões de coleta de dados.

Somente após tais etapas, é possível ter uma base de dados sólida para então avaliar o potencial de cada candidato ou colaborador.

Desta forma é possível fazer as ponderações individuais e as considerações coletivas.

Quando o assessment pode ser utilizado

As empresas de médio e grande porte, geralmente multinacionais, utilizam do assessment em algumas ocasiões pontuais.

Na verdade, profissionais de RH que sabem o que é assessssment e todas as suas vantagens,  usam no nível executivo, gerencial, de lideranças ou técnicos especializados.

Isso tem um motivo, pois o assessment demanda uma análise profunda dos colaboradores.

Entretanto, você também pode utilizar o assessment para desenvolver os seus colaboradores. Isso amplifica a área de alcance da ação.

Vamos dar alguns exemplos de onde você pode utilizar o assessment.

Assessment para gestores e novos talentos

  • Planejamento de carreira: através desta metodologia, o colaborador vai poder conversar diretamente com um profissional que pode ajudá-lo a desenvolver as suas habilidades para que ele consiga chegar no cargo que ele almeja em sua carreira.
  • Sucessões de cargo: ela anda paralela ao planejamento de carreira. A maioria das empresas opta por buscar novos gerentes e diretores no mercado de trabalho. Através do diagnóstico e acompanhamento que o assessment permite, passa a ser interessante captar as lideranças e talentos que já estão em sua empresa.
  • Retenção de talentos: ter um plano de carreira e um planejamento de sucessão de cargos é importante não apenas para o clima empresarial, mas também para manter os seus principais talentos.

Conforme as novas gerações vão tomando espaço no mercado de trabalho, as aspirações dos profissionais vão acompanhando esta mudança. Antes, o trabalhador queria estabilidade, mas hoje o colaborador opta por uma qualidade de vida maior.

O assessment dá uma segurança para o funcionário, faz com que ele se sinta valorizado, pois é a sua companhia olhando por ele.

Assessment para desenvolvimento de colaboradores

  • Seleção de novos colaboradores: identificar o perfil certo para a sua empresa é fundamental. Saber quais características o colaborador precisa ter para se destacar em determinada função em sua companhia é importante para que ela prospere. O assessment pode auxiliar neste quesito por conta do seu poder de análise.
  • Diagnóstico interno: através do assessment é possível identificar eventuais falhas dentro dos procedimentos internos da empresa. Com isso você consegue compreender as necessidades de treinamento e desenvolvimento que existem em sua companhia.
  • Desenvolvimento de funcionários: o desenvolvimento de colaboradores não precisa necessariamente ser profissional. O autoconhecimento adquirido através do assessment permite trabalhar as características pessoais também.

Mas, logicamente, através desta metodologia é possível identificar onde sua empresa pode atuar com seu colaborador para aumentar a sua produtividade, realizando um trabalho de treinamento e desenvolvimento com ele.

Tipos de assessments

Ok, você sabe o que é assessment, mas quais são seus tipos?

Existem diferentes tipos de avaliação. Alguns buscam traçar um perfil pessoal, com exames cognitivos, de personalidade e humor.

Outros são voltados para analisar o alinhamento de ideias do colaborador com a empresa. Uma terceira forma de assessment, mais objetiva, busca métricas para avaliar desempenho.

1- Assessment pessoal

Eles são feitos buscando traçar características intelectuais da pessoa. Esta formulação de personalidade pode indicar ao setor de recursos humanos se alguém é capaz de desempenhar as tarefas necessárias em sua função.

Também é possível verificar se este colaborador ocupa uma posição certa de acordo com as suas características.

Saber distinguir se alguém tem os traços comportamentais necessários para desempenhar determinada função pode diminuir a subutilização de um colaborador, além de maximizar suas chances de sucesso.

O assessment pessoal busca apresentar um balanço entre a capacidade intelectual de uma pessoa e sua habilidade para desempenhar determinada função.

2- Assessment cultural

Tal alinhamento de ideias pode exercer influência benéfica na motivação e na produtividade do indivíduo. Esse tipo de assessment busca mostrar aquilo que a pessoa almeja, aquilo que é capaz de mexer com seu lado emocional e motivacional.

É uma forma de projetar a capacidade que o avaliado tem em dar respostas imediatas. Também mede a propensão em manter tal motivação e, consequentemente, manter a capacidade de resposta no longo prazo.

Assim, o RH poderá avaliar se a contratação é condizente com o que a empresa almeja. Ela também avalia se a companhia terá capacidade de entregar aquilo que o colaborador deseja.

Este princípio de reciprocidade, é um dos mais importantes  para manter um colaborador motivado, segundo especialistas.

3- Assessment para desempenho

Costumam ser usadas para buscar referências de produtividade pessoal e setorial. A principal restrição para tal avaliação é a desconsideração das diferenças pessoais entre os avaliados.

Pessoas que cumprem uma mesma função dentro das empresas têm perfis diferentes.

Portanto, é difícil planejar uma avaliação que enxergue a produtividade e também contemple tais características pessoais.

Existe outro problema nessa orientação. Nem sempre um assessment feito com foco na produtividade explica razões para a falta dela. E aí entra o sentido de complementaridade do assessment.

Com base nas métricas de falta de produção, é possível que o setor de RH sinta a necessidade de produzir avaliações em âmbitos diferentes.

Isto pode levar à produção de assessments orientados pela motivação ou pela cognição, que enfim acarretaria em uma outra modalidade de avaliação de colaboradores.

Veja também: os 5 melhores tipos de treinamento para sua empresa

Coaching assessment

O termo coaching é usado como uma espécie de sinônimo para treinamento. Se é cada vez maior o número de empresas que utilizam o método de avaliação, há de se perceber que o processo por trás disso também é verdadeiro.

Há cada vez mais pessoas se preparando para o assessment.

Tal busca por conhecimento tem por finalidade o esclarecimento pessoal, ou seja, a clarividência nas questões necessárias para o desenvolvimento e engajamento da pessoa à empresa.

Uma vez que é possível traçar um perfil de candidatos e colaboradores, é possível também treiná-los para minimizar seus pontos fracos e destacar seus pontos fortes.

O coaching assessment é, então, uma forma de resposta e reação ao assessment. Com ele é possível que o setor de RH enxergue as melhorias necessárias na prática profissional e trabalhe no sentido de executar tais mudanças.

Com um perfil explicativo da personalidade de um colaborador, a utilização do treinamento é algo que pode trazer as melhores qualidades de uma pessoa ao ambiente produtivo, e ampliar suas possibilidades de sucesso.

Obtendo resultados do assessment

Como você pode perceber, agora que sabe o que é assessment, trata-se de uma ferramenta de análise que permite um conhecimento maior dos seus colaboradores.

Quanto maior a profundidade de dados que você possui, melhor será a capacidade de análise da sua empresa. Mas quanto maior é a sua empresa, mais difícil fica a captação de dados.

Tendo em vista que estamos no século XXI, temos certeza que você não utilizar folhas de papel para realizar o questionário, não é mesmo?

Além do custo e gasto de papel e canetas, ainda há o trabalho de organizar uma quantidade exorbitante de folhas para tabular todos estes dados.

Por isso, uma maneira fácil de escalar o diagnóstico da sua empresa é através de questionários online. Existem várias ferramentas na internet que possuem esta função, mas a maioria delas disponibiliza os dados em formato de tabela.

A nossa dica é para que você busque uma plataforma que faça a exibição em formato de dashboard, assim você consegue visualizar melhor as suas estatísticas e não precisa se preocupar em tabular seus dados para gerar gráficos.

Plataforma EAD para assessment

A plataforma de ensino a distância da Eadbox é uma ferramenta perfeita para trabalhar com assessment. Através dela você consegue gerar os questionários para diagnóstico das suas equipes e tem os dados apresentados no dashboard.

Para quem precisa trabalhar os seus números de uma maneira específica, existe a possibilidade de baixar a sua base de resposta no formato .xls.

Mas a plataforma da Eadbox vai além de um questionário. Você pode realizar transmissões ao vivo e até mesmo deixar vídeos disponíveis para todos os seus colaboradores.

Você também pode utilizar uma plataforma EAD para manter os seus colaboradores motivados e engajados com a sua empresa.

Uma maneira de fazer isso é através do treinamento e desenvolvimento de funcionários. Através dela é possível melhorar a produtividade da sua equipe e até mesmo padronizar os treinamentos on-boarding da sua companhia.

Agora que você já sade o que é assessment, aliando o uso do treinamento corporativo com ele você vai conseguir ajudar sua empresa a reter os seus talentos.

Uma plataforma de ensino a distância é essencial para tirar o assessment do papel e fazer ele uma realidade em sua empresa.

 


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