12 de abril de 2018
Antes de tomar qualquer decisão uma empresa deve realizar uma investigação sobre o cenário em que seu negócio se encontra. Ou seja, realizar uma pesquisa de mercado e utilizá-la como base para praticamente qualquer ação, seja para criar um novo serviço e produto ou divulgá-lo. Agora você deve estar se perguntando, mas afinal, como fazer uma pesquisa de mercado?
Neste artigo vamos apresentar como fazer uma pesquisa de mercado passo a passo, mas antes é preciso entender quais os benefícios de contratar uma empresa que faz pesquisa de mercado e aplicá-la.
A seguir listamos as principais vantagens de utilizar um dos tipos de pesquisas de mercado em seu negócio:
- Saber o que os concorrentes estão fazendo
- Entender o que é de interesse do público
- Compreender qual a média de preço aplicar em seu serviço ou produto para que ele continue competitivo, entendendo quanto os clientes estão dispostos a pagar.
- Auxiliar nas melhores estratégias de vendas
- Conhecer os fornecedores da área, entre outros.
Se você deseja que a sua empresa cresça no mercado, é preciso compreender como fazer uma pesquisa de mercado eficiente, entendendo sua importância e o passo a passo de como realizá-la.
A pesquisa de mercado é um grande auxílio na hora da tomada de decisões nas empresas. Com conhecimento sobre o mercado de atuação, é mais fácil acertar nessas importantes escolhas.
O que você vai ler nesse artigo?
Pesquisa de mercado: auxílio na hora de tomar decisões
De maneira resumida, a pesquisa de mercado é um método utilizado para coletar dados e informações. Essas anotações são utilizadas como base para a empresa tomar decisões mais assertivas e seguras.
A pesquisa de mercado é de grande auxílio na hora de conhecer o perfil do seu cliente.
- Ajuda na criação da persona ideal
- Auxilia na produção de serviços e produtos
- Alinha a divulgação nos melhores canais de comunicação
Compreender como montar uma pesquisa de mercado eficiente fornece à empresa vários detalhes sobre o cliente, que devem ser utilizados como base para a criação da já citada persona.
Se você possui alguma dúvida sobre esse assunto ou deseja ler um artigo mais aprofundado sobre a construção da segmentação de seu público alvo, sugerimos a leitura de nosso artigo exclusivo; Aprenda o que são personas e como criar as suas.
Principais tipos de pesquisa de mercado
De maneira resumida, são utilizados 2 tipos de pesquisa de mercado:
- a primária: quando as informações são coletadas e analisadas pela sua empresa;
- a secundária: pesquisa é feita por terceiros, ou seja, por empresas que fazem pesquisa de mercado, e a mesma fica à sua disposição.
Além disso, os principais assuntos abordados por uma pesquisa de mercado são:
Conhecer os hábitos de consumo dos entrevistados
Esse tipo de pesquisa de mercado tem como objetivo conhecer de maneira mais aprofundada os clientes. É utilizada para saber como, possivelmente, irão se comportar os consumidores de um negócio que ainda não abriu.
Saber qual a força da sua marca no mercado
Aprender a como fazer uma pesquisa de mercado permite que uma empresa saiba como a sua marca é vista no mercado. Saber se ela é lembrada pelo público de maneira positiva, quais os concorrentes mais citados, entre outros.
Pode funcionar como um bom termômetro. Afinal, a partir desse tipo de pesquisa de mercado a empresa sabe se precisa mudar algo no seu posicionamento.
Pesquisa de satisfação com os clientes
Esse é o tipo de pesquisa de mercado mais conhecido. Feita para saber se os clientes estão satisfeitos com os serviços, produtos ou com o atendimento da sua empresa.
Pesquisa de satisfação com os colaboradores
Neste caso as empresas que fazem pesquisa de mercado levantam dados que vão além dos clientes fiéis e satisfeitos. A empresa olha para dentro, afinal precisa ter um bom time de colaboradores.
Esse é um passo importante no aprendizado de como se faz uma pesquisa de mercado eficiente.
Seus colaboradores precisam estar felizes com a empresa. Uma empresa que não tem um time motivado, produtivo e engajado, não produzirá com sua máxima eficiência. Mais do que isso: não irá conseguir reter seus principais talentos.
Para entender qual o nível de relacionamento e satisfação de seus funcionários com sua empresa, sugerimos a aplicação de uma pesquisa de engajamento.
Como fazer uma pesquisa de mercado em 4 passos
Agora que você sabe os principais formatos e tipos de pesquisa de mercado é preciso aprender como fazer uma pesquisa de mercado passo a passo.
1. Qual o objetivo da sua pesquisa?
Nada pode ser feito sem se ter um objetivo claro e definido. Assim sendo, é preciso pensar: o que você deseja descobrir ao final dessa pesquisa de mercado?
Seus objetivos podem ser os mais variados possíveis:
- Ajustar o preço dos seus serviços ou produtos,
- Ter uma noção do mercado,
- Definir detalhes sobre os serviços ou produtos que serão oferecidos e comercializados, entre outros.
Foque no objetivo claro e seja direto.
2. Qual é o tamanho da pesquisa? Quantas pessoas você precisará entrevistar?
Após a definição do objetivo é mais fácil saber quem será o público alvo da pesquisa. Nesse momento é isso o que você irá fazer: definir o público de acordo com a sua persona, já desenvolvida.
Leia também: Pesquisa de mercado: como definir seu público-alvo?
Essa pesquisa tem como foco os seus consumidores, seus concorrentes ou seus fornecedores?
Também decida qual o tamanho da amostra da sua pesquisa de mercado, ou seja: quantas pessoas irão respondê-la.
3. Faça um roteiro básico de perguntas
Como montar uma pesquisa de mercado eficiente? Decida se fará entrevistas presenciais ou via internet, individuais ou em grupo.
Após decidir por essa questão, é hora de elaborar um questionário básico das perguntas a serem feitas.
Ao fazer essas perguntas, lembre-se de questões importantes, como:
- As perguntas devem ser imparciais
- Devem ser questões diretas e simples, sem margem para duplo significado
- As perguntas devem ser testadas internamente antes de serem aplicadas ao público.
- Analisar se as perguntas contêm todos os seus objetivos: contempla todas as dúvidas que você deseja sanar.
Após essa definição de como fazer uma pesquisa de mercado, aplique-a com o público-alvo.
4. Construa relatórios a partir dessas informações
Ao analisar as respostas é possível que sejam observados padrões. Pegue-os e transforme-os em gráficos com porcentagens. Isso torna a avaliação do resultado mais fácil e visível.
Quando essa visualização é mais fácil, a tomada das decisão também é mais certeira.
Sua empresa faz, ou já fez, alguma pesquisa de mercado? Se você deseja:
- Conhecer melhor o seu mercado de atuação
- Aproveitar de maneira mais eficiente as oportunidades que surgirem
- Melhorar o relacionamento com o seu público
- Saber quem são seus principais concorrentes
Então está mais do que na hora de aprender a como montar pesquisa de mercado eficiente. I
sso porque todas essas características podem ser avaliadas e descobertas por meio da pesquisa. Agora que você sabe disso, já pode começar a planejar a sua e entrar em contato com uma empresa que faz pesquisa de mercado.
Ficou com alguma dúvida sobre o assunto? Entre em contato conosco!
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