A comunica√ß√£o empresarial e a maneira de fazer neg√≥cios mudaram nos √ļltimos anos. Elas evolu√≠ram e tiraram o poder da informa√ß√£o dos grandes ve√≠culos, passando-o para as m√£os dos usu√°rios que exploram cada possibilidade de fazer valer sua opini√£o.

Assim, a imagem profissional de uma empresa depende, e muito, da forma como ela se comunica e quais os tipos de comunica√ß√£o empresarial que usa, al√©m de aprimorar constantemente as habilidades de comunica√ß√£o nas intera√ß√Ķes com os clientes, oferecendo-lhes suporte e feedback sempre que for preciso.

Tamb√©m √© necess√°rio promover a produtividade no ambiente de trabalho, dando as ferramentas colaborativas necess√°rias aos seus colaboradores. Assim eles v√£o poder atuar de maneira correta e gerar ainda mais receita para a sua empresa. √Č preciso escolher um meio para que aja esta comunica√ß√£o, como e-mail, apresenta√ß√£o ou v√≠deos, e saber o conte√ļdo da mensagem: ele vai determinar como as pessoas enxergam o seu neg√≥cio. Sem isso, n√£o h√° como melhorar comunica√ß√£o empresarial.

Esta habilidade poderosa n√£o vai influenciar apenas como o p√ļblico geral v√™ a sua empresa. Ela pode te dar vantagem competitiva para alavancar o faturamento e o crescimento do seu neg√≥cio.

O principal segredo está no seu colaborador, pois é ele quem veste a camisa da sua empresa fora do horário de trabalho. Ele é quem vai elogiar ou difamar a sua empresa para os amigos e também nas redes sociais. Um colaborador satisfeito e empolgado vale por dois e vai ajudar a construir a imagem da sua empresa.

Por outro lado, se as formas de comunicação empresarial não estão bem alinhadas e desenvolvidas, você vai ver a estrutura interna da sua empresa enfrentar mais desafios do que você imagina.

Papel e caneta na m√£o? Ent√£o vamos l√°.

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4 dicas práticas de como melhorar comunicação empresarial

Veja algumas dicas importante de como potencializar a comunicação empresarial em seu negócio.

1. Os avanços na comunicação empresarial

Foi-se o tempo em que você precisava enviar um memorando ou colar um aviso lá naquele quadro localizado no refeitório. O que é comunicação empresarial de verdade mudou, as pessoas querem mais.

Para promover e divulgar¬†informa√ß√Ķes, existem formas de comunica√ß√£o empresarial e solu√ß√Ķes muito mais pr√°ticas, modernas e efetivas. Um exemplo em alta no mercado s√£o as plataformas de ensino a dist√Ęncia.

Atrav√©s de uma plataforma ead voc√™ pode enxugar em at√© 66% o valor investido na comunica√ß√£o empresarial. Isso √© poss√≠vel, pois o ensino a dist√Ęncia cria um ambiente virtual de aprendizagem. √Č nesta plataforma que o seu colaborador vai assistir os seus treinamentos e acompanhar as suas v√≠deo aulas. Tudo isso visa a melhoria da performance pessoal do seu colaborador, mas n√≥s j√° chegamos nesta parte.

A plataforma ead √© essencial para que as organiza√ß√Ķes diminuam os seus esfor√ßos ao mesmo tempo em que interagem com os seus clientes internos, os colaboradores. Assim voc√™ vai conseguir entender as necessidades e os desejos de cada um deles.

A boa comunica√ß√£o com o seu p√ļblico interno fornece bons resultados e melhora a sua reputa√ß√£o. Ela tamb√©m te ajuda a obter novos e fi√©is clientes, al√©m de bons resultados no balancete da empresa no final do ano.

A Eadbox criou uma plataforma de f√°cil acesso e que permite que uma empresa propague informa√ß√Ķes de maneira muito mais envolvente, uma excelente solu√ß√£o para quem quer saber como melhorar a comunica√ß√£o empresarial.

Um dos seus objetivos é conquistar uma comunicação empresarial clara e sem ruídos com os seus colaboradores. O resultado é o aumento na qualidade de entrega do serviço prestado para o seu colaborador.

A plataforma ead no dia a dia da minha empresa

Falamos ali em cima sobre a performance profissional do seu colaborador. De nada adianta voc√™ possuir uma quantidade incr√≠vel de ferramentas de √ļltima tecnologia se o seu colaborador n√£o souber utiliz√°-las.

Dependendo do modelo de neg√≥cios da sua empresa, conseguir um profissional no mercado que atenda todas as necessidades necess√°rias para determinadas fun√ß√Ķes √© muito dif√≠cil. Este colaborador¬†tamb√©m pode ser, acima de tudo, caro. Por isso n√≥s podemos utilizar de uma plataforma de ensino a dist√Ęncia para capacitar o seu colaborador. Este √© um dos principais benef√≠cios de uma plataforma ead.

A primeira coisa que voc√™ precisa fazer antes de implementar a tecnologia de ensino a dist√Ęncia na sua empresa √© compreender como utiliza-la a seu favor. N√£o adianta apenas contratar uma equipe de profissionais que v√£o produzir os melhores cursos do mercado. Para a comunica√ß√£o empresarial ser um sucesso voc√™ precisa saber o que o seu colaborador, de fato, precisa.

Uma pesquisa com os colaboradores em formato de questionário pode mostrar onde eles possuem maior dificuldade e direcionar seus esforço de como melhorar a comunicação empresarial.

Quais treinamentos eles acreditam ser necessários para desenvolver o seu dia a dia de maneira eficaz? Em cima destes dados você trabalha os treinamentos para a sua equipe.

Um departamento de recursos humanos precisa estar antenado na qualificação do seu profissional. Quanto mais treinamento ele receber, mais este colaborador vai se sentir privilegiado dentro da empresa. Ele vai perceber que a corporação aposta nele e espera melhores resultados. Isso vai fazer com que os seus colaboradores vistam a camisa da empresa e rendam muito mais.

Veja também: comunicação corporativa: 9 dicas para alcançar o sucesso na sua empresa.

A competição global

Na medida em que as organiza√ß√Ķes multinacionais espalham suas ra√≠zes em diversas partes do mundo, divulgando seus novos produtos com a for√ßa que s√≥ algumas marcas possuem, ter boas estrat√©gias para ganhar clientes √© primordial para se manter firme nesta competi√ß√£o.

Por isso, é essencial que você invista em uma comunicação empresarial eficaz e estratégias de marketing certeiras! Como melhorar a comunicação empresarial sem isso?

Uma das solu√ß√Ķes √© aumentar a qualidade da comunica√ß√£o empresarial. Com as informa√ß√Ķes certas, metas claras e constante especializa√ß√£o dos seus colaboradores atrav√©s de cursos e palestras, voc√™ poder√° sentir o impacto no desempenho geral. Aumentando o comprometimento da sua equipe, voc√™ vai melhorar o seu neg√≥cio em todas as frentes, desde a produ√ß√£o e a entrega do servi√ßo, at√© o atendimento posterior ao cliente.

Imagine que você trabalha no departamento de recursos humanos de uma loja de sapatos. Você possui dois funcionários diferentes: um que está há anos na empresa e conhece os processos e procedimentos da loja; e outro colaborador que começou a pouco tempo a trabalhar na empresa.

Recentemente você adquiriu um novo sistema de controle de estoque, no qual o funcionário novo recebeu um treinamento, assim como o funcionário antigo. Entretanto, você vai perceber que, quanto mais tempo os colaboradores possuem de casa, mais fechados para novas tecnologias e mudanças eles estão.

Assim, o colaborador novo vai conquistar resultados melhores, pois vai ter um atendimento mais rápido para o cliente da sua loja de sapatos. Desta forma ele vai conseguir atender mais pessoas e tendo melhores resultados. O segredo aqui não é demitir o colaborador com mais tempo de casa, mas sim incentivar o uso correto das novas ferramentas, mostrando o valor prático dos treinamentos.

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2. Quais os tipos de comunicação empresarial?

Vamos do começo, existem duas formas primárias de comunicação empresarial: a unidirecional e a bidirecional.

No primeiro caso, a informação vem de cima e se espalha para os colaboradores ou clientes. A ação chegou a todos da maneira correta? As pessoas compreenderam a mensagem? Elas vão agir como o esperado? Sem o feedback necessário, você não poderia saber o resultado da sua mensagem.

Já com a comunicação bidirecional, é possível que aja diálogo entre o interlocutor e o receptor. A forma mais comum de comunicação bidirecional, atualmente, ocorre de maneira pessoal entre o gerente ou supervisor com o seu colaborador. Somente assim você descobre se o seu cliente interno está satisfeito ou frustrado com a sua função na empresa.

Atrav√©s de uma plataforma ead voc√™ consegue produzir um question√°rio para todos os seus funcion√°rios para compreender quais as aspira√ß√Ķes de cada um deles, bem como onde e como melhorar o ambiente e condi√ß√Ķes de trabalho de um dos seus colaboradores.

Utilize os dados para se comunicar melhor

Mas n√£o basta apenas receber estas informa√ß√Ķes: s√£o dados preciosos e voc√™ precisa trabalhar com eles! Como melhorar a comunica√ß√£o empresarial, ent√£o?

A primeira forma √© atender as expectativas do cliente interno. Se ele relatou um problema, veja como voc√™ pode ajudar na solu√ß√£o. O caminho aqui √© demonstrar preocupa√ß√£o com as dores dos seus colaboradores. Dar um retorno para ele, como um comunicado ‚Äúvamos fazer isso em oito meses‚ÄĚ, ou explicar que a proposta √© invi√°vel e mostrar os motivos. Se ele demonstrou satisfa√ß√£o, agrade√ßa, afinal, nada melhor do que o elogio sincero.

Quando a comunica√ß√£o empresarial √© feita de maneira aberta, voc√™ conquista resultados melhores. Desta maneira voc√™ vai conseguir captar as opini√Ķes de quem vivencia a companhia de uma forma diferente do que voc√™. Cada funcion√°rio vai poder te mostrar uma vis√£o √ļnica sobre a empresa. S√£o estes pequenos detalhes que podem mudar positivamente a rotina de trabalho.

Quando você trabalha bem com as linhas de comunicação empresarial e consegue obter dados importantes dos seus colaboradores, você verá os resultados no seu faturamento e verá como melhorar a comunicação empresarial tarz resultados positivos para o seu negócio.

Ao deixar os seus colaboradores satisfeitos com o modelo de trabalho, você verá também clientes satisfeitos. E, como você deve saber, clientes felizes atraem novos clientes.

3. Como usar uma plataforma ead para se comunicar com sucesso

Uma plataforma ead possibilita que voc√™ publique diversos tipos de conte√ļdo que ficar√£o dispon√≠veis para o p√ļblico que voc√™ desejar. Assim, seu funcion√°rio ou cliente poder√° acessar de onde quiser, utilizando seu desktop convencional ou smartphone. A dica aqui √© para voc√™ ficar de olho no perfil dos seus funcion√°rios e tamb√©m na legisla√ß√£o. O colaborador pode realizar treinamentos e workshops n√£o obrigat√≥rios fora do hor√°rio trabalho, pois n√£o √© necess√°rio para o dia a dia na empresa.

Entretanto, no caso do treinamento do novo software, você precisa disponibilizar não apenas o horário para o treinamento, mas também computadores para que seja possível acessar o curso online. Estudos apontam que a economia em treinamentos através de uma plataforma ead pode chegar até a 66%. Mesmo que você precise montar um local para gravação das vídeo aulas e um laboratório de informática.

Al√©m de possibilitar uma gama grande de formatos, como v√≠deos, apresenta√ß√Ķes e at√© mesmo transmiss√Ķes ao vivo, a plataforma ead da Eadbox possui uma sistema de gamefica√ß√£o, para incentivar os seus colaboradores a obterem os melhores resultados nos treinamentos. Eles podem at√© mesmo competir e receber pequenas recompensas por sua dedica√ß√£o.

O ambiente virtual de aprendizagem também permite interação entre os próprios colaboradores através de fóruns, o que é uma maneira fantástica de como melhorar a comunicação empresarial. Tudo isso melhora a experiência do colaborador, incentivando ele a participar do curso e adquirir boas notas. A competição vai tornar todo o ainda mais valoroso devido a competitividade gerada entre os colaboradores.

Sem esquecer as vantagens de mobilidade, j√° que o conte√ļdo vai estar dispon√≠vel onde quiser, a hora que desejar. Facilidades que fazem toda a diferen√ßa na sua empresa. Saiba mais e veja a melhor solu√ß√£o para o seu neg√≥cio, mande uma massagem pra gente.

4. Preciso ter uma equipe em minha empresa para realizar os cursos para o ead?

A resposta para esta pergunta depende do cenário que a sua empresa está inserida. Existem vários cursos livres disponíveis para compra na internet, que você pode disponibilizar para os seus colaboradores. Entretanto, dependendo do seu modelo de negócios, e até mesmo da sua demanda, ter uma equipe interna responsável por estes treinamentos, talvez seja a melhor escolha.

A vantagem de utilizar uma plataforma ead √© que voc√™ n√£o precisa de uma equipe fixa de profissionais realizando treinamentos, pois uma vez gravadas, as v√≠deo aulas podem ser replicadas quantas vezes forem necess√°rias. O ponto chave aqui √© a qualidade do conte√ļdo e a din√Ęmica do v√≠deo. V√°rias empresas utilizam o colaborador com mais experi√™ncia para realizar o treinamento dos novos colaboradores.

Entretanto, uma coisa √© realizar um treinamento para dez pessoas, outra √© fazer isso de frente para uma c√Ęmera. Por isso, √© importante se atentar para o desenvolvimento do seu colaborador em frente √†s c√Ęmeras, pois n√£o adianta a melhor did√°tica poss√≠vel se ele n√£o tiver um bom desenvolvimento para prender a aten√ß√£o do seu colaborador.

Uma das sa√≠das para este tipo de situa√ß√£o √© treinar os seus colaboradores que v√£o ministrar o treinamento, para que eles aprendam a conversar olhando para c√Ęmera.

Tenha um dono do processo

Por √ļltimo, mas n√£o menos importante, quem quer realmente saber como melhorar a comunica√ß√£o empresarial precisa entender que √© fundamental possuir pelo menos um encarregado pelos treinamentos da sua empresa, um dono desse processo.

Voc√™ n√£o pode deixar com que o seu conte√ļdo fique defasado. √Č muito comum, pela v√≠deo aula poder ser replicada v√°rias vezes, que os v√≠deos fiquem defasados. Por isso √© importante fazer uma reciclagem dos seus treinamentos em per√≠odos pr√©-determinados.

A vis√£o e a mensagem que a sua empresa deseja transmitir para os seus colaboradores pode mudar de tempos em tempos. Mas o ensino a dist√Ęncia vai ajudar a sua empresa a manter a mensagem sempre atualizada de maneira f√°cil e efetiva.

Veja também: Aumente a produtividade da sua empresa através do EAD.

Ainda possui d√ļvidas sobre como melhorar a comunica√ß√£o empresarial? Deixe o seu coment√°rio abaixo que a nossa vai lhe ajudar a encontrar a melhor solu√ß√£o para a sua corpora√ß√£o atrav√©s do ead.

 

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