modelo de comunicação interna

Modelo de comunicação interna: qual a importância de estabelecer um5 min read

Você sabe qual o melhor modelo de comunicação interna para a sua empresa? Essa questão pode parecer simples para aqueles que não lidam diretamente com isso. Porém, quando há a efetiva responsabilidade em desenvolver comunicados internos, percebe-se que essa tarefa pode não ser tão simples assim.

Passar uma mensagem aos colaboradores de maneira adequada, por vezes, é o pesadelo de muitos gestores e líderes. Mas para facilitar esse processo existem alguns modelos de comunicação interna. E agora: qual é o melhor modelo de comunicação interna para a sua empresa?

Lembre-se que essa é uma questão que possui inúmeras variáveis: de acordo com a área de atuação da empresa, número de colaboradores, grau de importância/seriedade que será utilizado na mensagem, entre outras. Também é importante pensar e definir o canal que será utilizado para a transmissão dessa mensagem e optar pelo melhor modelo de comunicação interna para cada situação. Confira!

Veja também: Comunicação interna nas empresas: qual a importância e como aplicar.

modelo de comunicação interna

Qual a importância de um modelo de comunicação interna?

Quando uma comunicação não é feita da forma correta, podem ocorrer ruídos, gerando interpretações errôneas. Consequentemente, cria-se um mal estar generalizado dentro da empresa. Mensagens mal compreendidas podem acarretar desde desentendimentos pessoais até no aumento do turnover. Portanto, é necessário ter muito cuidado neste processo.

A comunicação interna não é composta somente por avisos sobre as estratégias da empresa, vai muito além disso. Ela engloba, também, a conversa do dia a dia, um pedido de trabalho, uma reunião de feedback, entre outros.

O objetivo de investir em um modelo de comunicação interna eficiente

É importante lembrar que independente do tamanho e área de atuação da empresa, definir um modelo de comunicação interna é uma ação estratégica para qualquer organização. Isso porque é uma ação que serve, entre suas inúmeras funções, para otimizar o relacionamento entre os funcionários e empresa. Com uma comunicação interna eficiente, o feedback será mais valorizado e, com isso, a empresa passa a contar com colaboradores mais satisfeitos e engajados.

Optando pelo modelo de comunicação interna ideal

Porém, para acertar em cheio no melhor modelo de comunicação interna para a sua empresa, separamos as principais estratégias e processos de comunicação interna que podem ser usados:

1. Como é a cultura e a estrutura da sua empresa?

Ou seja: como é – ou deverá ser – a comunicação entre os executivos e colaboradores da empresa? Os cargos são verticalizados ou horizontais ou diagonais? Como se comportam – ou devem se comportar – os profissionais da instituição? Você deseja investir em um formato mais formal ou informal? Pense e entenda qual é a visão, os valores e comportamentos da empresa.

– Saiba mais sobre cultura organizacional em nosso texto: comportamento Organizacional: entenda o que é e a importância na equipe.

2. Qual a linguagem adequada?

Qualquer definição de modelo de comunicação interna passa pela cultura e objetivo que o comunicado quer atingir. Imagine como seria um comunicado interno de uma agência de marketing super descolada e em um escritório de advogados. O tom da mensagem seria completamente diferente um do outro, certo?

Mas não é nem preciso pensar em empresas distintas para definir a linguagem do comunicado. Na mesma empresa, dependendo do tom da mensagem, a linguagem a ser utilizada também varia – e muito. Um comunicado sobre uma comemoração ou prêmio conquistado pela empresa é diferente daquele que envolve questões mais burocráticas, por exemplo.

3. Qual o objetivo em investir nesse modelo de comunicação?

É claro que, como dito anteriormente, o objetivo de definir o seu modelo de comunicação interna é otimizar os relacionamentos na empresa. Porém, aqui estamos tratando de objetivo concretos. Ou seja, estipular metas e prazos para poder metrificar os resultados obtidos. Para isso, é possível fazer pesquisas de feedbacks, avaliações, medição de dados de antes e de depois da implantação desse modelo de comunicação interna, entre outros.

O objetivo é sempre otimizar o processo, e, para isso, contar com o auxílio e opinião dos colaboradores é essencial. Afinal, a comunicação interna é voltada para eles. Por isso, garanta que o seu modelo possui uma boa aceitação entre seus funcionários.

4. Canais e ferramentas para implementar o modelo de comunicação

Quais canais de comunicação estão incluídos no seu modelo de comunicação interna? E quais serão as ferramentas necessárias para colocar em prática essa ação?

A nossa dica é: não exite em utilizar a tecnologia a seu favor. Faça proveito de mecanismos e plataformas que incentivam o envolvimento e engajamento dos colaboradores. Opte por ferramentas que permitam o compartilhamento de informações e a comunicação bidirecional entre funcionários e gestores.

– Confira: Ferramentas de comunicação interna: uma lista com 5 opções para sua empresa

Modelos de comunicados internos

Se você nunca fez um comunicado interno, veja esses dois modelos, um mais formal e outro mais descontraído, para que você tenha um ponto de partida:

Formal

Prezados colaboradores,

Informamos que a partir da próxima segunda-feira, XX/XX, a sala de reunião estará fechada para reforma interna. Caso seja necessário, favor agendar um horário na sala particular da biblioteca, juntamente com a secretária.

Para demais dúvidas estarei à disposição.

Atenciosamente,

XXXXXXX

Seu cargo

Descontraído

Na última seta-feira do mês, XX/XX, às XXh vamos celebrar as conquistas e resultados deste ano. Fizemos uma parceria com o restaurante XXXXXX e vamos nos reunir para festejar.

Contamos com a presença de todos!

XXXXXXX

Seu cargo

Qual o melhor modelo de comunicação interna para a sua empresa?

Tenha sempre em mente que comunicação interna é fator estratégico e, portanto, prioritário para o sucesso de uma empresa.

Agora você já entendeu um pouco mais sobre a importância de ter um bom modelo de comunicação interna, e, mais do que isso: como implementar essa ação no dia a dia. Agora, é hora de colocar essas ações em prática, certo?

Gostou? Ficou com alguma dúvida no assunto? Deixe um comentário e compartilhe conosco a sua opinião!

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