6 de fevereiro de 2018
Motivar uma equipe que cuida da parte mais operacional de um negócio pode ser um desafio para o departamento de Recursos Humanos e para o líder.
Uma das formas de manter os níveis de produtividade e engajamento altos é através de ações voltadas para o treinamento de equipe operacional.
Essa estratégia pode ser usada para melhorar o desempenho de tarefas já realizadas pelos colaboradores, desenvolver novas habilidades ou competências e manter o interesse e o prazer dos funcionários em desempenhar as tarefas da função.
Preparamos um post completo sobre treinamento operacional nas empresas, para ficar mais fácil de implementar esse tipo de treinamento no seu negócio. Confira:
O que você vai ler nesse artigo?
Como desenvolver um treinamento de equipe operacional
A capacitação dos colaboradores deve ser um interesse primário para qualquer negócio.
E quando falamos de funções mais operacionais essa máxima também é válida.
Como esse é um investimento feito pela empresa, espera-se que ele traga resultados.
Um das formas de alcançar isso é planejar bem todos os passos do treinamento em si, pensar em quem será o instrutor de treinamento operacional, quais os temas abordados, o que precisa ser tratado com urgência na empresa e até como aumentar a motivação da equipe operacional.
Mas antes de prosseguirmos com nossas dicas de treinamento em equipe, responda sinceramente: você sabe o que é treinamento operacional?
1- O que é treinamento operacional
Não é difícil entender o que é treinamento operacional.
Treinamento de equipe operacional trata-se de um atécnica de capacitação que deve incluir aulas teóricas e práticas, para que seus colaboradores possam operar suas tarefas da melhor forma possível.
Esse tipo de capacitação pode ser desde um curso de atendimento ao cliente, vendas ou mesmo a operação de máquinas e equipamentos.
O objetivo de um treinamento de equipe operacional é tornar as tarefas do dia a dia mais bem executadas.
2- Entenda as dores e problemas
Se você propõe um novo treinamento em equipe corporativo é porque existe alguma lacuna que pode ser resolvida ou algum ponto a ser melhorado, certo?
Portanto, antes de colocar uma capacitação em prática, analise e entenda quais são as necessidades da equipe operacional.
Isso irá ajudar a direcionar melhor os temas e conteúdos das capacitações.
Escute o que o seu time tem a dizer, quais são as dúvidas e dificuldades. São eles que estão na linha de frente no dia a dia.
Desenhar bem qual ou quais problemas devem ser resolvidos pelo treinamento é parte fundamental para trabalhar objetivamente e alcançar os objetivos traçados.
Leia mais – Levantamento de necessidades de treinamento: faça com 4 passos
3- Ofereça conteúdo de qualidade
Um bom treinamento de equipe operacional deve ser claro, direto e de fácil acesso.
Separe os tópicos que serão abordados, bem como a metodologia que será empregada em cada fase da capacitação.
Lembre-se de que estamos lidando com pessoas, com diferentes níveis de experiência e com aprendizado em ritmo diferente.
Por isso, preste atenção às necessidades individuais de cada um dos operadores durante o treinamento técnico operacional.
4- Melhore os resultados individuais e coletivos
Se bem planejado e executado, o treinamento de equipe operacional melhora o desempenho dos colaboradores individualmente, mas também da equipe como um todo.
E, é claro, isso também impacta diretamente nos resultados da empresa.
Veja também – Entenda a diferença entre treinamento e desenvolvimento de pessoas
5- Analise os resultados
E por esse motivo o treinamento técnico operacional não termina com o encerramento da capacitação.
Escute a opinião de quem participou para entender quais pontos podem ser melhorados e também o que se destacou.
Os resultados e mudanças no desempenho da equipe devem ser acompanhados também, a curto e médio prazo, para entender a efetividade do treinamento.
A responsabilidade da capacitação e atualização dos funcionários deve ser dividida entre o líder e o setor de Recursos Humanos da empresa.
Se você gostou desse post sobre treinamento de equipe operacional, compartilhe-o com quem vai ajudar a implementá-lo na sua empresa.
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